Afgelopen week heeft Anthon Geersing samen met Paul van Ark de training voor Mercedes-Benz C-Sales Certified mogen verzorgen.
Binnen Mercedes-Benz volgen de verkopers in de basis het programma C-Sales. Hierin krijgt men merk specifieke zaken aangeleerd in combinatie met verkoopvaardigheden. Certified, het gebruikte wagenlabel van Mercedes-Benz heeft specifieke content en is door deze training toegevoegd aan het C-Sales programma.
Alle verkoopadviseurs met focus op de verkoop van jong gebruikte Mercedes-Benz personenauto’s zijn geïnformeerd over de laatste stand van zaken aangaande het Certified label. De facetten van het proces rondom de gebruikte auto’s zijn tussen de dealers vergeleken en inhoudelijk besproken. Van elkaar leren wat goed gaat en waar ontwikkelkansen liggen.
Paul van Ark is al meer dan 25 jaar verbonden aan Mercedes-Benz. Zijn specialisme zit op het gebied van de gebruikte auto. Samen met zijn collega's ondersteunen zij de Mercedes-Benz dealers o.a. bij de Certified auto's. "Het was al jaren de wens van ons en de Used Commissie om een specifieke training te hebben rondom Certified," aldus Paul.
"Het was erg mooi om te ervaren hoe open de dealers met elkaar deelden wat goed verloopt en waar men zaken kan aanpassen. Ook wij hebben de nodige aanvullingen gekregen waarmee we aan het werk kunnen."
De training kende een zeer open karakter. Aan de hand van open vragen en een uitgebreide Mentimeter vragenlijst zijn de deelnemers uitgedaagd te reageren. Bij de reacties is niet alleen gekeken naar de bestaande stand van zaken binnen de dealerbedrijven maar ook naar de mate waarin de verkoopadviseurs invloed hebben op het totale proces rondom de gebruikte auto.
