Letzte Woche hat Anthon Geersing zusammen mit Paul van Ark konnte die Ausbildung zum Mercedes-Benz C-Sales Certified durchführen.
Bei Mercedes-Benz durchlaufen die Verkäufer grundsätzlich das C-Sales-Programm. Darin werden ihnen markenspezifische Themen in Kombination mit Verkaufsfähigkeiten vermittelt. Certified, das Gebrauchtwagenlabel von Mercedes-Benz, hat spezifische Inhalte und wurde durch dieses Training in das C-Sales-Programm aufgenommen.
Alle Verkaufsberater, die sich mit dem Verkauf von jungen gebrauchten Mercedes-Benz Pkw beschäftigen, wurden über den aktuellen Stand der Dinge in Bezug auf das Certified-Label informiert. Die Facetten des Gebrauchtwagenprozesses wurden unter den Händlern verglichen und diskutiert. Sie lernen voneinander, was gut läuft und wo es Entwicklungsmöglichkeiten gibt.
Paul van Ark ist seit mehr als 25 Jahren mit Mercedes-Benz verbunden. Sein Spezialgebiet ist der Gebrauchtwagenbereich. Gemeinsam mit seinen Kollegen unterstützen sie die Mercedes-Benz Händler unter anderem bei Certified-Fahrzeugen. "Es war schon seit Jahren unser Wunsch und der der Gebrauchtwagenkommission, eine spezifische Ausbildung rund um Certified zu haben", sagt Paul.
"Es war sehr schön zu erleben, wie offen sich die Händler untereinander austauschten, was gut läuft und wo man etwas anpassen kann. Auch wir haben die notwendigen Ergänzungen bekommen, mit denen wir arbeiten können."
Das Training hatte einen sehr offenen Charakter. Anhand offener Fragen und eines umfassenden Mentimeter-Fragebogens wurden die Teilnehmer aufgefordert, zu antworten. Die Antworten untersuchten nicht nur den Ist-Zustand in den Autohäusern, sondern auch, inwieweit die Verkaufsberater den Gesamtprozess rund um den Gebrauchtwagen beeinflussen.
