Is telefonische acquisitie nog van nu?
Telefonische acquisitie kan een krachtige manier zijn om jouw bedrijf te laten groeien en je netwerk uit te breiden. In dit artikel delen we enkele belangrijke strategieën om jouw telefoongesprekken te optimaliseren en blijvende relaties met uw klanten op te bouwen.
Een goede voorbereiding is essentieel. Een concreet telefoongesprek begint met een duidelijk doel. Bedenk van tevoren wat u met het gesprek wilt bereiken, zoals het plannen van een afspraak of het verkopen van een product. Bereid u voor met relevante informatie over de klant en formuleer een krachtige openingszin die direct de interesse wekt.
Hoe selecteer je de juiste doelgroep als je gaat acquireren?
Bij de voorbereiding op je telefonische acquisitie is het essentieel tijd te besteden aan de juiste doelgroep. Gebruik daarvoor je bestaande netwerk en vraag om aanbevelingen. Maak gebruik van sociale media en professionele netwerksites om potentiële leads te identificeren. Creëer gedetailleerde klantprofielen en richt u op de klanten die het meest waarschijnlijk baat hebben bij het aanbod van jouw bedrijf.
Een eerste doel bij telefonische acquisitie is daadwerkelijk mensen aan de lijn krijgen. Luisteren is cruciaal in een succesvol telefoongesprek. Geef de klant de ruimte om te spreken en maak aantekeningen van belangrijke punten. Reageer empathisch en gebruik technieken zoals het herhalen van de woorden van de klant om te laten zien dat u aandachtig luistert. Dit helpt om vertrouwen op te bouwen en maakt het gesprek productiever.
39% van de verkopers geeft aan moeite te hebben met telefonische acquisitie
Veel verkopers houden niet van telefonische acquisitie. Ze halen er te weinig uit en vinden het niet passen in deze tijd. 39% van de verkopers geeft aan moeite te hebben met dit onderdeel in hun werk. Daarom is het belangrijk om naast haalbare doelen voor elk gesprek kleine overwinningen te vieren.
Reflecteer aan het eind van de dag op wat goed ging en waarin je kunt verbeteren. Zie elk gesprek als een leerervaring en onthoud dat elke afwijzing je dichter bij een succes kan brengen. Besef tegelijk dat je niet elk telefoongesprek omzet in een afspraak of opdracht maar dat je wellicht een zaadje hebt geplant voor de toekomst.
Daarom is het na het eerste telefoongesprek belangrijk om de communicatie met je potentiële klant op peil te houden. Stuur een bevestigingsmail of een WhatsApp-bericht om de afgesproken zaken samen te vatten en verdere stappen te plannen. Een persoonlijke follow-up call kan ook helpen om de relatie te versterken en klantloyaliteit op te bouwen. Zorg daarbij voor een goede vastlegging in je CRM-systeem zodat de opgebouwde kennis waarde biedt in de toekomst.
Met deze tips en technieken kunt u uw telefonische acquisitie effectiever en bevredigender maken. Wil je nog meer tips ontvangen, download dan nu het gratis E-book over telefonische acquisitie.
Succes met je belinspanningen!
