Je belt met potentiële klanten en je ontvangt een standaard SMS-reactie. Je hebt jezelf als verkoper klaar gemaakt voor dit acquisitiemoment en bent klaar voor elke uitdaging. Je hebt een plan van aanpak op papier en gaat vol goede moed aan de slag. Toch blijft een standaard SMS-berichten als reactie een uitdaging voor veel verkopers. Hoe ga je hiermee om zonder dat je opdringerig overkomt, terwijl je toch effectief blijft? In dit artikel bied ik je inzichten en praktische tips.
Een veelvoorkomend obstakel is de standaard SMS-reactie: "Ik bel zo terug." Hoewel dit een handige manier kan zijn voor prospects om tijd te winnen, laat het verkopers soms in onzekerheid. Hier zijn enkele manieren om hiermee om te gaan:
Wanneer een prospect aangeeft terug te bellen, geef hen de tijd en ruimte om dit te doen. Onmiddellijk opnieuw contact opnemen kan als opdringerig worden ervaren. Wacht minstens 24 uur voordat je een opvolgactie onderneemt.
Reageer op het bericht met een vriendelijke en professionele SMS. Bijvoorbeeld: "Bedankt voor de reactie! Laat me weten wanneer het u uitkomt om te bellen. Ik kijk ernaar uit." Hiermee bevestig je de interactie en houd je de communicatie open zonder druk uit te oefenen.
Als de prospect niet terugbelt, neem dan opnieuw contact op met een specifiek voorstel. Bijvoorbeeld: "Ik begrijp dat het druk kan zijn. Zal ik u morgen rond 11 uur bellen, of past het in de middag beter?" Door de klant een keuze te geven biedt je hem een keuze en accepteer je diens autonomie.
Prospects en klanten zijn net echte mensen
Besef prospects en klanten zijn net echte mensen. Wanneer ze beseffen dat er een verkoper belt vertelt hun brein hen: “Pas op, het reageren leidt mogelijk tot een verandering”. Hoe mooi en aantrekkelijk je aanbod ook is elke verandering wordt door ons brein automatisch als oncomfortabel beschouwd. Geef een prospect de kans om te wennen aan het idee en neem hem stap voor stap mee in de verandering. Dit begint al bij je eerste acquisitiemoment.
Wil jij ook succesvoller dealen met uitdagingen rondom acquisitie? Wacht dan niet langer en laten we ze samen aan het licht brengen en opzoek gaan naar een gepaste oplossing.
Breng nu de eerste verandering aan om meer succes te krijgen in je acquisitie en plan een afspraak om samen je uitdagingen te bespreken direct in mijn agenda in.
