Warum Produktschulungen?
In vielen Wirtschaftszweigen ist neben dem Verkaufswissen auch eine gute Produktkenntnis unerlässlich. Das Verkaufsteam kann sich dadurch auszeichnen, dass es als Experte auftritt und eine fundierte Beratung zu den Produkten oder Dienstleistungen anbietet.
82% der Interessenten, die sich online orientiert haben, suchen die Bestätigung ihrer Wahl im persönlichen Kontakt mit einem Verkaufsberater. Durch seine Produktkenntnisse kann der Verkäufer zeigen, dass er ein würdiger Gesprächspartner für den Kunden ist. Er ist ein Experte und kann den potenziellen Kunden an die Hand nehmen. Mit anderen Worten: Eine Produktschulung ist notwendig.
Darüber hinaus ist es wichtig, dass eine gute Übersetzung zwischen den Produktmerkmalen und dem Nutzen für den Kunden besteht. Ein guter Verkäufer oder Kundenbetreuer muss in der Lage sein, die Alleinstellungsmerkmale des Produkts oder der Dienstleistung richtig in die Wünsche und Bedürfnisse eines potenziellen Kunden zu übersetzen.
Näherung
Bei einer guten Produktschulung befasst sich das Vertriebszentrum mit den Merkmalen, Alleinstellungsmerkmalen, Chancen und Gefahren des betreffenden Produkts oder der betreffenden Dienstleistung. Diese Elemente werden in eine angemessene und ansprechende Produktschulung einbezogen. Häufig entscheiden wir uns dafür, die USPs während der Schulung gemeinsam mit den Vertriebs- und Kundenbetreuern herauszuarbeiten und gegebenenfalls mit der Konkurrenz zu vergleichen. Schließlich will man als Vertriebsmitarbeiter oder Kundenbetreuer gut vorbereitet in den Verkauf gehen. Das Wissen um die eigenen Produkte und die eines potenziellen Wettbewerbers gibt Sicherheit im Auftreten beim Kunden.
Was wir immer erreichen wollen, ist eine Verbindung zwischen dem Produkt oder der Dienstleistung und den potenziellen Kunden. Wir lesen uns also in die Zielgruppen ein und bewegen uns dort. Auf diese Weise wollen wir die Produktschulung so gut wie möglich auf die Wünsche und Bedürfnisse der potenziellen Kunden abstimmen. So wird das Verkaufsteam darin geschult, schnell zwischen Produkt oder Dienstleistung und den Bedürfnissen der Kunden zu wechseln.
Bringen Sie Ihre Produktschulung mit den Erfahrungen der Kunden in Einklang!
Ihre Produktschulung?
Wie bereits angedeutet, wollen wir, dass die Produktschulung dem Besten entspricht, was Ihr Unternehmen zu bieten hat. Sie fragen sich vielleicht, ob Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt für eine externe Partei geeignet ist, um Zug. Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und in die DNA Ihres Unternehmens eintauchen.
Ein Trainer von The Sales Centre kann an die bestehenden Produktschulungen eines Unternehmens anknüpfen und sie so ausfüllen, als handele es sich um eine intern entwickelte Schulung.
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