Was mich mein Sechsjähriger über Führung gelehrt hat

Führung und Talententwicklung: Was wir von unseren Kindern über einzigartige Mitarbeiter lernen können.

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Diese Woche ist mein Sohn 6 Jahre alt geworden. Sehen Sie, wie er auf dem Foto strahlt! Er ist schon ein richtiger Kerl geworden. Ich habe meinen Sohn in meinen Blogs häufiger beim Namen genannt, weil seine Entwicklung alles andere als normal ist. Die Frage ist auch, inwieweit man die Entwicklung eines Kindes als ‘normal’ bezeichnen kann. Jedes Kind entwickelt sich auf seine eigene Weise und macht zu verschiedenen Zeiten bestimmte Wachstumssprünge durch. Dennoch neigen wir dazu, die Entwicklung an einer Messlatte auszurichten und sie mit dem Durchschnitt zu messen.

Das Messen mit dem Durchschnitt ist auch etwas, was wir oft mit unseren Mitarbeitern machen. Oder als Manager setzen wir einen Standard und die Leute müssen ihn erfüllen. Wenn jemand besser abschneidet, ist das ein netter Beifang, und wenn jemand hinterherhinkt, gibt es gegebenenfalls eine Nachhilfestunde.

Jede Führungskraft sollte wissen, dass sie keinen durchschnittlichen Mitarbeiter hat.

So wie Sie Ihr Kind und seine Entwicklung berücksichtigen, in manchen Bereichen ist es zurückgeblieben und in anderen vielleicht weit voraus, müssen wir als Führungskräfte auch die Entwicklung der Menschen im Team berücksichtigen. Schließlich gibt es keinen durchschnittlichen Mitarbeiter.

Skills Mapping mit einem Scan

Was mir hilft, ist zu visualisieren, welche Fähigkeiten meine Mitarbeiter haben. Im SalesCentre verwenden wir zum Beispiel den Sales Colors Test, um die Qualitäten und Entwicklungsbereiche der kaufmännischen Mitarbeiter zu erfassen. Er ist kein Maßstab, um jemanden zu beurteilen, aber er hilft Ihnen als Führungskraft, sich ein Bild von dem bevorzugten Verhalten des betreffenden Vertriebsmitarbeiters zu machen.

Abgesehen davon, dass Sie sich ein Bild von dem bevorzugten Verhalten einer Person machen können, ermöglicht es Ihnen als Führungskraft, Ihren Mitarbeiter dort einzusetzen, wo er am besten ist. Das steigert die Produktivität. Denn Menschen, die Aufgaben ausführen, die ihren Fähigkeiten entsprechen, arbeiten effizienter. Auch die Arbeitszufriedenheit eines solchen Teammitglieds wird höher sein. Er fühlt sich mehr wertgeschätzt, wenn seine Talente und seine Entwicklungsmöglichkeiten berücksichtigt werden.

Abwechslungsreiche Arbeit erhöht Produktivität und Engagement

Eine weitere Sache, die ich von meinem 6-jährigen Sohn gelernt habe, ist seine Aufmerksamkeitsspanne. Er kann sich sehr gewissenhaft in ein Lego-Bauprojekt stürzen. Aber nach ein paar Tagen harter Arbeit an dem Projekt lässt sein Interesse nach. Es ist nicht so, dass er das Ergebnis nicht sehen will, aber sein Gehirn sagt ihm, dass es gut ist, sich etwas anderem zuzuwenden, etwas Neuem und Herausforderndem. Mit der Zeit nimmt er auch seine Bauarbeiten einfach so wieder auf.

So ist es auch mit einem Arbeitnehmer. Wir geben ihm eine Aufgabe, die seinen Fähigkeiten entspricht, aber im Laufe der Zeit kann auch die Mühsal dazukommen. Abwechslung in der Arbeit hält den Geist beschäftigt. Die Abwechslung bei der Arbeit hat noch einen weiteren Vorteil. Abwechslung hilft den Mitarbeitern, sich an Veränderungen oder unerwartete Situationen anzupassen. Kurz gesagt, sie schafft mehr Flexibilität. Und das wiederum kann sich als nützlich erweisen, wenn im Arbeitsbereich schwierige Fragen auftauchen.

So wie mein Sohn keine Einheitsgröße ist, so gilt das auch für Ihre Teammitglieder. Als Führungskraft müssen Sie sich ständig ihrer Fähigkeiten bewusst sein und wissen, wie Sie sie auf vielfältige Weise einsetzen können. Achten Sie auch auf ihre Entwicklungsmöglichkeiten. Investieren Sie in ihre Entwicklung, denn dadurch erhöhen Sie das Engagement noch mehr. Führung und Talententwicklung gehen Hand in Hand.

Sicherlich ist Führung verdächtig ähnlich wie Kindererziehung. Kein Tag ist wie der andere, kein Moment ist langweilig. Jeder braucht Aufmerksamkeit. Menschen wachsen an Komplimenten und mögen es, in ihrer persönlichen Entwicklung herausgefordert zu werden. In dieser Hinsicht sind Führungskräfte wie Eltern.  

Wollen auch Sie das Beste aus den Talenten Ihres Teams herausholen? Lesen Sie mehr über unser Verkaufsfarben Ansatz und Wachstum in den Bereichen Führung und Talententwicklung.

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Ein Politiker als Verkäufer: Was können sie voneinander lernen?

Wenn die Wahlen näher rücken, tauchen sie überall auf: Politiker hinter Parteiständen in der Innenstadt. Sie suchen den Kontakt, verteilen Flugblätter und sprechen mit den Bürgern, denn sie wollen unsere Stimme in der lokalen oder nationalen Politik vertreten. Doch kaum sind die Wahlen vorbei, verschwinden die Stände und es wird wieder still. Vier Jahre später sind sie wieder da, mit einem neuen Slogan: Diesmal wollen sie es wirklich anders machen.

In der Zwischenzeit muss das Vertrauen der Öffentlichkeit vier Jahre lang aufrechterhalten werden. Erst die nächste Wahl wird zeigen, ob der Politiker tatsächlich zugehört hat.

Der Politiker als Jäger

Sollen wir diesem Politiker eine Verkauf Farben Bewertung dann würde er wahrscheinlich als ein Jäger auftauchen. Er sucht aktiv den Kontakt, sieht überall Möglichkeiten und hat einen ansteckenden Enthusiasmus. Aber wenn die Ergebnisse ausbleiben, verliert er ebenso schnell den Fokus.

Viele Verkäufer haben auch die Hunter-DNA: Sie sind engagiert, energisch und proaktiv. Sie vertreten ihre Marke mit Überzeugung und wissen genau, wann ein potenzieller Kunde in die Marktphase eintritt. Wie der Politiker drückt er Ihnen manchmal ein Flugblatt in die Hand, obwohl Sie gar nicht darauf warten.

Das Risiko, zu viel zu jagen

Eine zu starke Betonung der Kundenwerbung birgt Risiken. Ein Verkäufer kann aufdringlich wirken oder so sehr auf sein eigenes Ziel konzentriert sein, dass der Kunde sich nicht gehört fühlt. Es gibt zwar einen Kontakt, aber das Gespräch entspricht nicht den Bedürfnissen des Kunden.

Ein weiteres Risiko besteht darin, dass ein Jäger nur dann den Kontakt sucht, wenn eine Ablösung oder Vertragsverlängerung bevorsteht. Vergleichen Sie das mit einem Politiker, der nur dann in Erscheinung tritt, wenn Wahlen anstehen, aber außerhalb dieser Zeit unsichtbar bleibt.

Sie bauen Vertrauen zwischen Gesprächen auf

Jedes Produkt und jede Branche erfordert eine eigene Herangehensweise, aber eines ist universell: Verkaufen ist Menschenarbeit. Vertrauen entsteht nicht erst, wenn der Kunde sich entscheiden muss, sondern schon lange vorher. Erst wenn der Kunde sicher ist, dass er dem Verkäufer vertrauen kann, wird er sich trauen, wirklich offen zu sein.

Ein Verkäufer, der in Beziehungsmanagement investiert, merkt, dass alles reibungsloser läuft:

Auch nach dem Auftrag bleibt diese Beziehung wichtig. Ein Kundenbetreuer muss eine Serviceabteilung nicht ersetzen, aber durch regelmäßigen Kontakt bleibt er im Bilde. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass Sie nur dann in Erscheinung treten, wenn Sie “etwas verkaufen müssen”.

Der beste Verkäufer jagt nicht nur, er stellt auch Verbindungen her. Darin liegt der wahre Gewinn.

Die Macht des Business Friend

Ein gutes Beziehungsmanagement sorgt dafür, dass ein Kunde sein Vertrauen behält, auch wenn etwas schief läuft. Dank des Kontakts mit seinem eigenen Verkäufer hat der Kunde ein Ventil, fühlt sich gehört und die Beziehung bleibt intakt. Der nächste Kauf kommt dann nicht aus der Not heraus, sondern aus Logik und Vertrauen.

Die Lektion für Verkäufer und Politiker gleichermaßen

Nein, ein Verkäufer sollte sich nicht wie ein Politiker verhalten, der nur auftaucht, wenn es etwas zu gewinnen gibt. Ein guter Verkäufer findet die Balance zwischen Jäger und Geschäftsfreund: Er jagt, wenn es nötig ist, aber vor allem baut er dauerhafte Beziehungen auf.

Vielleicht liegt darin auch eine wertvolle Lektion für Politiker: nicht nur sichtbar sein, wenn es darum geht, eine Abstimmung zu gewinnen, sondern auch weiter zuhören, weiter sprechen und vor allem weiter Vertrauen aufbauen.

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Nett und locker

Locker machen. Eine Bemerkung, die ein Sporttrainer oder Personal Coach machen wird, um Sie zu motivieren, Ihre Muskeln vor oder nach der sportlichen Anstrengung zu lockern. Es ist eine Tatsache, dass geschmeidige, entspannte Muskeln besser in der Lage sind, eine Kraftanstrengung zu bewältigen.

Auch für einen Kundenbetreuer oder Verkäufer ist es wichtig, sich zu lockern. In diesem Fall geht es für mich nicht so sehr um die Muskeln, sondern mehr um das Denken. Wenn er in seinem Denken feststeckt, bildet der Verkäufer eine innere mentale Blockade. Dieses Feststecken wirkt sich auf den Kundenkontakt aus. Der Verkäufer ist starr in seiner Vorgehensweise, zu sehr auf Leistung fixiert und zu wenig in der Lage, eine Lösung für das Problem des Kunden anzubieten. Dieses Verhalten wird sich schließlich in den Ergebnissen bemerkbar machen. Die Verkaufszahlen sinken und die Basis für eine Abwärtsspirale entsteht. Da der Verkäufer in seinem Denken verhaftet ist, wird er nicht in der Lage sein, das Ruder selbständig herumzureißen.

Wenn Sie sich bei einer Übung anstrengen und denken, das Gewicht sei zu schwer, um es wieder zu heben, wird sich Ihr Denken bestätigen. Sie werden das Gewicht nicht heben können. Die Einstellung ist alles. Das gilt auch für den Verkauf. Wenn der Verkäufer denkt, dass sein Kunde nicht kaufen wird, wird dies das Ergebnis seiner Bemühungen sein. Was Sie denken, drückt sich in Ihren Handlungen aus. Es ist daher wichtig, dass ein Verkäufer oder eine Verkäuferin mit Selbstvertrauen in ein Verkaufsgespräch geht. Kunden bevorzugen es, mit jemandem Geschäfte zu machen, der selbstbewusst auftritt. Denn das Selbstvertrauen des Verkäufers hilft dem Kunden bei seiner Entscheidungsfindung.

Mein Name ist Anthon Geersing. Mit meinem Blog möchte ich alle inspirieren, die mit Verkauf zu tun haben. Ich werde persönliche Erfahrungen und Erkenntnisse teilen.

Gibt es ein Thema, das Sie gerne in einem meiner Blogs widergespiegelt sehen würden, teilen Sie es mir über eine WhatsApp Nachricht.

Ein Personal Trainer wird Sie motivieren, noch einen Satz zu machen, obwohl Sie sich bereits angestrengt haben. Er drückt Zuversicht aus und beeinflusst Ihr Denken, indem er Ihnen zuruft: “Du kannst es schaffen!”. Der Beruf des Verkäufers scheint manchmal ein individualistischer Beruf zu sein. Der Kundenbetreuer ist auf sich allein gestellt und betritt selbständig die Räumlichkeiten eines potenziellen Kunden. Doch dieser ‘einsame Verkäufer’ braucht eine motivierende Stimme. Ein Kollege oder ein kaufmännischer Leiter, der ihm zuruft: “Du schaffst das, wenn jemand das Geschäft abschließen kann, dann bist du es!”. Die externe Motivationsquelle regt den Verkäufer dazu an, etwas zu tun, von dem er vielleicht nicht wusste, dass er dazu in der Lage ist.

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Eine externe Motivationsquelle ermutigt den Verkäufer, etwas zu tun, von dem er noch nicht wusste, dass er dazu fähig ist.

Durch eine offene Haltung und lockere Gedanken, durch die Vermeidung von inneren Blockaden im eigenen Denken oder durch positive Worte eines Kollegen hat ein Verkäufer oder eine Verkäuferin einen wichtigen Ansatzpunkt für den Erfolg in der Hand.

Ich selbst denke positiv an Kollegen oder Vorgesetzte zurück, die mich motiviert haben, wenn ich mal nicht weiter wusste. Die mir eine Lösung angeboten haben, an die ich noch nicht gedacht hatte. Oder mich herausgefordert haben, eine Situation mit einer anderen Denkweise anzugehen. Das hat mir geholfen, den Faden wieder aufzunehmen oder ein Ergebnis zu erzielen, von dem ich vorher nicht wusste, dass ich dazu in der Lage bin.

Indem ich regelmäßig meine Erfahrungen mit Ihnen teile und meine Erkenntnisse über den Verkauf niederschreibe, möchte ich Sie inspirieren. Ich fordere Sie auf, Ihr festgefahrenes Denken zu lockern. Nehmen Sie aus meinem Input mit, was Sie in Ihrem Verkaufsprozess anwenden können! Ich wünsche Ihnen, dass es Ihnen die Bausteine gibt, die Sie brauchen, um diese besondere Verkaufsleistung zu erbringen.

Lassen Sie sich mit Regelmäßigkeit inspirieren!

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Trainieren statt demonstrieren

In der Ausbildung werde ich oft gefragt: "Können Sie es mir zeigen?.

Ich erlebe oft Folgendes.
Menschen, die perfekt imitieren können, was man ihnen beigebracht hat..., aber nicht weiterkommen, sobald die Situation etwas anders ist.

Und das ist genau der Grund, warum ich so sehr an eine echte Ausbildung glaube.

Sie können jemandem alles zeigen. Im Detail. Wie ein Navigationssystem führt es Sie nach Eingabe Ihres Ziels Schritt für Schritt zu Ihrem Ziel. Mist Sie halten sich an die vorgeschriebene Route.

Aber fair?
Dann haben Sie zwar das Ziel erreicht, aber den Weg nicht gelernt. Beim nächsten Mal werden Sie sich wieder auf Ihr Navigationssystem verlassen, um richtig anzukommen.

Lernen und Entwicklung

Bei mir funktioniert das Lernen anders.

Eine gute Ausbildung ist für mich wie eine Reiseroute auf einem Blatt Papier. Darauf stehen die wichtigsten Punkte:

Dieser Weg gibt die Richtung vor, lässt aber Raum.
Raum für Selbstentdeckung.
Raum, um über Entscheidungen nachzudenken.
Raum, um den Weg zu lernen.

Ein Moment, der für mich alles auf den Punkt bringt

Zu Beginn eines neuen Schulungskurses gab es eine Vorstellungsrunde. Einer der Teilnehmer sagte ganz offen:

“Ich habe diese Art von Ausbildung schon so oft gemacht.
Ich verstehe eigentlich gar nicht, warum ich hier bin.”

Ich dankte ihr aufrichtig für ihre Ehrlichkeit. Und ich lud sie ein, ihr Fachwissen in die Ausbildung einfließen zu lassen.

“Wenn Sie über Kenntnisse oder Erfahrungen verfügen, die für die Gruppe wertvoll sind,
diese vor allem teilen.”

Nicht defensiv. Nicht überzeugend. Aber mit Raum und Vertrauen.

Später am Morgen kam eine Frage aus der Gruppe. Ein Teilnehmer geriet bei der Interaktion mit einer anderen Person immer wieder in dieselbe Situation und war sichtlich frustriert.
Was auch immer er versucht hat, es hat nicht funktioniert.

Ich habe die Frage absichtlich an den Teilnehmer gestellt, der zuvor angedeutet hatte, dass er bereits alles weiß.

Die Lösung, die sie präsentierte, war logisch..., aber für den Fragesteller nicht hilfreich.
“Das habe ich schon versucht”.” gab er an. “Und es hat keine Wirkung.”

Und genau das ist der Punkt, an dem wir etwas gelernt haben.

Wählen lernen statt wiederholen

Ich habe diesen Moment genutzt, um Stephen Coveys Circle of Influence und Engagement zu erklären. Nicht um Theorie zu vermitteln, sondern um eine andere Perspektive zu eröffnen.

Ich habe gezeigt, dass man seinen Einfluss auf andere nicht dadurch verstärkt, dass man so weitermacht wie bisher, sondern dadurch, dass man bewusst wählt, wie man den Kontakt aufnimmt.

Wenn die erste Option nicht funktioniert, ist eine andere Wahl erforderlich. Ein anderer Ansatz.

Für mehrere Teilnehmer, auch für diejenigen, die schon alles wussten, war dies eine neue Erkenntnis. Wir haben Beispiele diskutiert. Wir erkundeten Alternativen. Und dann haben wir den vorgelegten Fall mit einer Frage an die Gruppe zurückgegeben:

Welche andere Wahl können Sie treffen?

Die Wirkung

Einige Zeit später erhielt ich einen Anruf. Von der Teilnehmerin, die zu Beginn gesagt hatte, sie wisse schon alles.

Sie erzählte mir, dass sie nach der Schulung eine bewusste Entscheidung getroffen hatte, das Gelernte aktiv anzuwenden. Dass sie im Kontakt mit anderen anders auftrat und schwierige Situationen aus einer neuen Perspektive betrachtete. Sie spürte die Wirkung und hatte ihren Einfluss vergrößert. Ich war begeistert zu hören, dass es ihr in der Zwischenzeit viel gebracht hat.

Das ist für mich der Sinn der Ausbildung.

Nicht darüber zu wissen,
sondern um die Wahl.
Nicht über das Senden,
sondern um die Entdeckung.

Der Trainer als Backup, nicht als Steuermann

Das ist meine Arbeitsweise.

Sie fahren selbst, ich schaue zu.
Ich stelle Fragen, und du triffst Entscheidungen.

Und wenn der Weg sich vertraut anfühlt und man ihn auf natürliche Weise zurücklegen kann, macht man sich auf den Weg. Und nach einiger Zeit folgt diese Frage:

Was ist der nächste Weg, den wir einschlagen können?

Denn wenn die Routen vertraut sind, lernt man nichts Neues. Wenn man dagegen neue Routen erkundet, gewinnt man neue Erfahrungen und Kenntnisse.

Mein Ansatz

Unter das SalesCentre geht es nicht um Tricks oder Standardlösungen.
Sie dreht sich um:

Auf diese Weise vermeiden Sie den Augenblick und stellen die Weichen für eine dauerhafte Wirkung.

Warum die Leute mich wählen:

✔️ Individuelles und sicheres Lernumfeld

✔️ Unmittelbar in Ihrer eigenen Praxis anwendbar

✔️ Raum für Erfahrungen und neue Erkenntnisse

✔️ Mehr Einfluss durch bessere Entscheidungen

✔️ Trainer als Sparringspartner

✔️ Wachstum, das auch nach dem Training anhält

Anthon Geersing Verkaufstrainer, ein Verkaufsteam zum Topper machen, im Verkauf wachsen, Verkauf in Amersfoort, zzp Training im Verkauf, mkb Verkaufstraining

Möchten Sie auch aufhören, was den Ergebnissen im Wege steht, und sich auf das konzentrieren, was auf Ihrer Route den Unterschied ausmacht?

Wenn ja, würde ich mich gerne ein Stück weit zu Ihnen gesellen.

Schicken Sie mir eine WhatsApp Nachricht mit Ihrer Herausforderung und lassen Sie uns gemeinsam sehen, wie wir einen anderen Weg darin finden können.

Ein gutes Training mit vielen Tools und Beispielen, die man in Verkaufsgesprächen anwenden kann!

Topfentfernungen - Iris

Anthon hat eine Schulung für unser Verkaufsteam bei Unitura durchgeführt, die wir sehr wertvoll fanden!

Zumal er immer wieder die Verbindung zwischen der Theorie und dem aktuellen Geschehen in unserem Unternehmen herstellen konnte.

Unitura - Lieuwe

Durch Anthon konnte ich bereits eine Reihe von Schulungen besuchen, sowohl für verschiedene Abteilungen innerhalb des Unternehmens als auch direkt für meine Position.

Darüber hinaus hatten wir einige gute Gespräche bei einem Kaffee, bei denen er mir sogar Tipps gab, die ich jetzt im Alltag nutze.

Die Workouts sind dynamisch und energiegeladen und halten Sie aufgrund dieser 2 Hauptelemente auf Trab.
Die Ausbildung bei Anthon ist sehr angenehm und sehr informativ. Ich gehe immer gerne dorthin!

Erik

Von Consigo Online Marketing haben wir eine sehr gute Zusammenarbeit mit Anthon. Die verschiedenen Schulungen helfen dem Team, unsere Kunden noch besser zu bedienen. Aus unserer Sicht sehr empfehlenswert! Kurzum, eine sehr angenehme Zusammenarbeit!

Consigo Online-Marketing

Mit unserer privaten und geschäftlichen Abteilung konnten wir Anthons Fachwissen kennen lernen. Wir sind gemeinsam zu vielen Erkenntnissen auf breiter Ebene gelangt. Im Namen unserer Berater danke ich Ihnen für Ihr Wissen und Ihren Enthusiasmus. Sehr empfehlenswert für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern wollen!

Pluimers

Anthon bietet gründliches Coaching und Training. Er bringt Sie dazu, sorgfältig über Ihre Visionen und Ziele nachzudenken und ist nicht kindisch in seinem Feedback. Das ist etwas, wovon Sie profitieren werden. Äußerst empfehlenswert!

Roland de Lange
Mootiv Media und mehr

Es war sehr aufschlussreich, die Faktoren zu verstehen, die das Erreichen unserer Ziele bei der Weiterverfolgung von Leads beeinflussen. Wir erhielten Tipps, wie wir diese Faktoren erkennen und positiv beeinflussen können.”

Gerwin Visscher
Wensink Automobilindustrie

Was mir immer wieder auffällt, ist sein sehr breites und tiefes Wissen über alle Prozesse im ‘Verkauf’. Buchstäblich vom Empfang/Bewirtung über die Kaufberatung bis zum Abschluss. Anthon kennt alle Schritte aus der Praxis und weiß, wie er sie in der Ausbildung perfekt umsetzen kann.

Alex Hazeleger
Mercedes-Benz Global Training

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Ein bisschen drängeln?

 ‘Papa, schiebst du mich? Auf dem Spielplatz wählte mein Sohn sein Lieblingsspielgerät, die Schaukel. Als er schob, war ich etwas überrascht: ’Hey, du kannst doch alleine schaukeln, oder? Tatsächlich haben wir zu Hause eine Schaukel hängen, und Sir sitzt 2-3 Mal am Tag 15 Minuten lang darauf, ohne dass ich schieben muss. Mit anderen Worten: Er beherrscht die Technik sehr gut, warum also die Frage?

Bis zu dem Moment, als er sich auf die Schaukel setzte und ich anfing zu schieben, habe ich mich über sein Verlangen gewundert. Er kann schaukeln, also will er vielleicht nur Geselligkeit. Nach dem ersten Schieben verstand ich seine Frage besser. Die Schaukel auf dem Spielplatz bewegte sich nicht so leichtgängig wie die vertraute Schaukel zu Hause. Das Aufhängungssystem und die Ketten fühlten sich schwer an und schienen die eingeleitete Bewegung eher zu behindern als zu fördern. Um dieselbe Schaukel zu erleben, ohne sich extrem anstrengen zu müssen, brauchte er Hilfe.

Pushing im Verkauf, wie helfe ich meinem Verkaufsteam, Verkaufsfarben geben Aufschluss, was braucht es, um ein gutes Verkaufsteam aufzubauen?

Während ich so schob, gingen meine Gedanken zum Bereich der Arbeit. Mir wurde klar, dass sich vor mir eine große Symbolik entfaltet. Denn wie kommt es, dass ein gut ausgebildeter Mitarbeiter dennoch um Hilfe in einem Bereich bittet, der ihm vertraut ist?

Der Fehler, den ich selbst als Manager in der Vergangenheit manchmal gemacht habe, war, dass ich unbewusst oder aus Bequemlichkeit Copy-Paste auf mein Team angewandt habe. Wir haben eine Situation mit einem Kunden. Zuvor hatten wir eine ähnliche Herausforderung mit einem anderen Kunden, und jetzt kann der Kollege den Fall lösen und zu einem erfolgreichen Abschluss bringen. Was ich dabei wichtig fand, war das Vertrauen in die Qualität und die Fähigkeiten meines Kollegen. Er würde bestimmt wieder erfolgreich sein. Gleichzeitig habe ich ihn oder den Fall unter Wert verkauft, indem ich die veränderten Umstände nicht berücksichtigt habe. Gründe, die es weniger leicht machten, einen Fall in Gang zu bringen oder zu halten, habe ich nicht berücksichtigt.

Wie kann es sein, dass ein gut ausgebildeter Mitarbeiter in einem ihm scheinbar vertrauten Bereich trotzdem um Hilfe bittet?

Nun liegt es auch teilweise in der Verantwortung eines Bediensteten, bei Bedarf um Hilfe zu bitten, wenn ein Fall schwerer ist. Mein Sohn hat das auch getan! Aufgrund eines früheren Besuchs auf diesem Spielplatz kannte er die Herausforderung der fraglichen Schaukel. Wenn wir als Manager also immer nur auf die Oberfläche schauen, können wir wesentliche Punkte übersehen. Und ehe wir uns versehen, schieben wir dies auf mangelnde Fähigkeiten oder mangelndes Engagement des betreffenden Mitarbeiters. eine einfache Frage kann dies verhindern.

Der Beruf des Verkäufers

Lassen Sie mich dies anhand eines Beispiels aus dem Berufsfeld des Verkäufers näher erläutern. Sie können von einem Kundenbetreuer erwarten, dass er in der Lage ist, eine Beziehung zu einem potenziellen Kunden aufzubauen. Auf der Grundlage eines Vertrauensverhältnisses leitet der Kundenbetreuer die Schritte für einen künftigen Auftrag ein. Es erscheint logisch, dass der Kundenbetreuer alles tut, um die Beziehung zu pflegen, bis es tatsächlich zu einem Auftrag kommt. Wenn bei einem Kunden ein unabhängiger Bevollmächtigter und bei einem anderen ein DMU aktiv ist, sind die Umstände anders gelagert. Der direkte Einfluss des Kundenbetreuers auf die erste Situation ist anders als die zweite. Für einen kaufmännischen Leiter ist es daher unerlässlich, den Gesamtüberblick über die verschiedenen Kunden zu behalten. Gleichzeitig muss er wissen, welche Qualitäten seine Mitarbeiter haben, um die Sache voranzubringen.

Wenn mein Sohn größer und stärker ist, wird er weniger Probleme mit der Schaukel auf dem Spielplatz haben. Er entwickelt sich. Für einen kaufmännischen Leiter ist es wichtig, sich ein Bild von den Qualitäten der Mitarbeiter zu machen. So kann er ein Hilfeersuchen bei neuen Gegebenheiten oder Kunden besser platzieren oder es im Voraus verhindern.

Es ist möglich, einen Einblick zu gewinnen, ob und wann Sie einen Mitarbeiter in Ihrem Verkaufsteam unterstützen müssen. Diesen Einblick erhalten Sie durch die Verwendung der Verkaufsfarben  Bewertung. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Fähigkeiten in Ihrem Verkaufsteam vorhanden sind und welche weiter entwickelt werden können, um den Auftragsschwung reibungslos zu gestalten.

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Wie werde ich Fachexperte?

Die wesentlichen Merkmale eines Fachexperten bei Vertriebsmitarbeitern und Kundenbetreuern

In einer Zeit, in der der Wettbewerb härter denn je ist und die Kunden immer anspruchsvoller werden, kann es den Unterschied ausmachen, ein Fachmann auf seinem Gebiet zu sein. Aber was genau bedeutet es, ein Fachexperte zu sein? Und wie bauen Sie dieses Fachwissen auf? In diesem Artikel erörtere ich, was Sie brauchen, um sich zu einem herausragenden Fachmann zu entwickeln, wobei der Schwerpunkt auf dem Vertrieb und dem Account Management liegt. Dabei konzentriere ich mich auf fünf Kernqualitäten, die auf Verkaufsfarben. Diese wesentlichen Fähigkeiten sind: Marktkenntnisse, Verantwortungsbewusstsein, Organisationsfähigkeit, analytisches Denken und Zuverlässigkeit.

Was ist ein Fachexperte?

Ein Fachexperte ist jemand, der über fundierte Kenntnisse und Fähigkeiten in einem bestimmten Bereich verfügt. Es geht nicht nur um Wissen, sondern auch um Einsicht, Erfahrung und die Fähigkeit, komplexe Probleme für Kunden zu lösen.

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Für einen Vertriebsmitarbeiter oder Kundenbetreuer bedeutet dies nicht nur, dass Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen in- und auswendig kennen, sondern auch, dass Sie wissen, was Ihr Kunde braucht. Sie verstehen die Dynamik des Marktes und können strategisch denken.

Die wesentlichen Merkmale eines Fachexperten:

1. Marktkenntnis

Um ein Fachexperte zu sein, sind Marktkenntnisse von entscheidender Bedeutung. Das bedeutet, dass Sie nicht nur Trends und Entwicklungen verfolgen, sondern auch verstehen, wie sich diese auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden auswirken. Für Sie bedeutet das, dass Sie:

  • Die Konkurrenz kennt und weiß, was sie anbietet.
  • Verstehen Sie die Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Kundensegments.
  • Sie sind in der Lage, Trends in Chancen für Ihr Unternehmen umzusetzen.
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Je besser Ihre Kenntnisse sind, desto wertvoller werden Sie für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen.

2. Verantwortung

Als Fachexperte tragen Sie die Verantwortung für Ihre Arbeit und Ihre Ergebnisse. Das bedeutet, dass Sie die Verantwortung für Ihre Projekte, Kunden und Ziele übernehmen. Für einen Vertriebsmitarbeiter und Kundenbetreuer bedeutet dies:

Verantwortung zu zeigen, erhöht nicht nur das Vertrauen der Kunden, sondern stärkt auch Ihre Glaubwürdigkeit innerhalb des Teams.

3. Organisatorische Kapazität

Ein Fachmann weiß, wie wichtig es ist, gut organisiert zu sein. Dazu kann Folgendes gehören:

Eine strukturierte Arbeitsweise sorgt dafür, dass Sie produktiver sind und Ihren Kundenservice und Ihre Verkaufsleistung auf die nächste Stufe heben können.

4. Analytisches Denken

Ein Fachmann kann komplexe Situationen analysieren und Lösungen finden, die einen Mehrwert schaffen. Für einen Vertriebsmitarbeiter oder Kundenbetreuer bedeutet dies:

Analytische Fähigkeiten helfen Ihnen, nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv zu sein und so besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen.

Als erfahrener Fachmann werden Sie mehr Erfolg, stärkere Beziehungen und einen beeindruckenden Ruf in Ihrem Fachgebiet aufbauen.

5. Verlässlichkeit

Verlässlichkeit ist eine der wichtigsten Eigenschaften eines Fachexperten. Kunden, Kollegen und Manager müssen sich auf Sie verlassen können. Das bedeutet:

Zuverlässigkeit baut starke Beziehungen auf, was im Vertrieb und in der Kundenbetreuung unerlässlich ist. Sie schafft Kundentreue und stärkt Ihre Position innerhalb des Unternehmens.

Wie kann man diese Eigenschaften entwickeln?

Um diese Eigenschaften zu entwickeln, müssen Sie sich engagieren und sich ständig auf die eigene Verbesserung konzentrieren. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:

Die Entwicklung zum Fachexperten ist kein Endziel, sondern ein ständiger Prozess des Lernens und der Weiterentwicklung. Für Vertriebsmitarbeiter und Kundenbetreuer bedeutet dies, dass sie sich die fünf wesentlichen Eigenschaften - Marktkenntnis, Verantwortungsbewusstsein, Organisationsfähigkeit, analytisches Denken und Zuverlässigkeit - zu eigen machen und weiterentwickeln. Das Ergebnis? Mehr Erfolg, stärkere Beziehungen und ein beeindruckender Ruf in Ihrem Bereich.

Wollen Sie sich auszeichnen? Beginnen Sie noch heute Ihre Reise als Fachexperte. Das können Sie mit Hilfe des Sales Colors Tests tun. Sie und Ihr Vertriebsteam können sich schnell ein Bild von Ihren kaufmännischen Talenten machen und messen, wie diese mit der Geschäftsstrategie Ihres Unternehmens übereinstimmen.

Senden Sie über dieses eine WhatsApp-Verbindung herstellen Nachricht und geben Sie an, für wie viele Personen Sie den Sales Colors Test durchführen möchten.

Die richtige Einstellung bei Akquisitionen: Tipps für erfolgreiche und positive Anrufe

Die richtige Einstellung bei der Akquise ist der Schlüssel zum Erfolg: Es kommt darauf an, wie Sie positiv, motiviert und effektiv auf neue Kunden zugehen.

Doch Akquise ist für viele Vertriebsmitarbeiter eine mentale Herausforderung. Vielleicht hat sich die Marketingabteilung eine Werbeaktion ausgedacht, die Sie dazu zwingt, Anrufe zu tätigen. Oder vielleicht wollen Sie nicht völlig von eingehenden Leads abhängig sein. Im Vertrieb aktiv zu sein, ist ein Muss, und dazu gehört auch die Akquisition.

Bestehende Kunden warm zu halten und neue potenzielle Kunden zu begeistern, ist ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit. Doch gerade Letzteres - die Kaltakquise - ist oft schwierig. Denn wer wartet wirklich auf Ihren Anruf?

Der Umgang mit Ablehnungen, Schweigen oder vagen Antworten kann frustrierend sein. Dennoch ist es möglich, mit einer positiven Einstellung zu akquirieren. In diesem Artikel finden Sie praktische Tipps, um motiviert zu bleiben und mehr Erfolg beim Telefonieren zu haben.

Warum Akquisitionen oft eine Herausforderung sind

Wenn Sie die Akquisition mit der richtigen Einstellung angehen, wird dieser Prozess nicht nur effektiver, sondern macht auch mehr Spaß.

Die richtige Denkweise bei der Akquisition

1. Sehen Sie jede Interaktion als eine Chance

Selbst ein kurzer Telefonanruf oder eine Standard-SMS-Antwort ist eine Gelegenheit, Ihre Botschaft zu verbessern oder eine Beziehung aufzubauen. Nutzen Sie das Feedback, das Sie erhalten, um Ihren Ansatz zu verfeinern.
Gemäß dem Artikel “Effektiver Umgang mit der Akquisition!” ist hervorgehoben: “Wenn Sie Ihren Ansatz variieren, steigen die Erfolgschancen”.” Sie können Ihren Kunden nicht ändern, aber Sie können Ihr eigenes Verhalten und Ihren Ansatz ändern.

2. Immer professionell bleiben

Auch wenn ein Interessent nicht antwortet, ist es wichtig, professionell und respektvoll zu bleiben. Man weiß nie, ob die gleiche Person in Zukunft noch Interesse zeigt oder Sie weiterempfiehlt.
Vermeiden Sie es, in Ihren E-Mails, Nachrichten oder Gesprächen Enttäuschungen zu äußern.

3. Konzentration auf langfristige Beziehungen

Beim Verkauf geht es nicht nur um schnelle Geschäfte, sondern vor allem um Vertrauen und Beziehungen. Durch eine konsequente, höfliche und einfühlsame Vorgehensweise bauen Sie sich einen Ruf auf, der Ihnen Türen öffnet.
Bedenken Sie:

Auf diese Weise fördern Sie das Gleichgewicht des Vertrauens - ein wesentlicher Ausgangspunkt für eine dauerhafte Geschäftsbeziehung.

Wenn Sie Ihren Ansatz variieren, steigen die Erfolgsaussichten

Wie bleiben Sie bei Anrufen positiv?

  • Gut vorbereiten: Erstellen Sie ein Anrufskript, aber bleiben Sie flexibel.
  • Setzen Sie sich ein Ziel pro Gespräch: Das muss nicht immer ein Termin sein, es kann auch eine Information sein.
  • Feiern Sie kleine Erfolge: Jede gute Interaktion bringt Sie einem Abschluss näher.
  • Lernen Sie weiter: Bewerten Sie die Gespräche und verbessern Sie Ihren Ansatz jedes Mal.
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Fazit: So macht Akquisition mehr Spaß und ist erfolgreich

Der Erwerb ist ein Prozess, der Geduld, Kreativität und Beharrlichkeit erfordert. Der Umgang mit Nichthören und Standardantworten ist eine Herausforderung, aber mit den richtigen Strategien und der richtigen Einstellung können Sie diesen Prozess positiv angehen.

Wenn Sie sich auf Beharrlichkeit, Respekt und den Aufbau von Beziehungen konzentrieren, erhöhen Sie nicht nur Ihre Erfolgschancen, sondern stärken auch Ihren beruflichen Ruf.

Denken Sie daran: Jede Interaktion ist ein Schritt in Richtung einer wertvollen Verbindung.

Sind Sie bereit für mehr Spaß bei der Akquisition?

Möchten Sie weitere Tipps erhalten, wie Sie neben der Akquise auch wirklich wertvolle Verbindungen aufbauen können?
Schicken Sie mir eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht und vereinbaren Sie sofort ein kostenloses Einführungsgespräch.

Ein gutes Training mit vielen Tools und Beispielen, die man in Verkaufsgesprächen anwenden kann!

Topfentfernungen - Iris

Anthon hat eine Schulung für unser Verkaufsteam bei Unitura durchgeführt, die wir sehr wertvoll fanden!

Zumal er immer wieder die Verbindung zwischen der Theorie und dem aktuellen Geschehen in unserem Unternehmen herstellen konnte.

Unitura - Lieuwe

Durch Anthon konnte ich bereits eine Reihe von Schulungen besuchen, sowohl für verschiedene Abteilungen innerhalb des Unternehmens als auch direkt für meine Position.

Darüber hinaus hatten wir einige gute Gespräche bei einem Kaffee, bei denen er mir sogar Tipps gab, die ich jetzt im Alltag nutze.

Die Workouts sind dynamisch und energiegeladen und halten Sie aufgrund dieser 2 Hauptelemente auf Trab.
Die Ausbildung bei Anthon ist sehr angenehm und sehr informativ. Ich gehe immer gerne dorthin!

Erik

Von Consigo Online Marketing haben wir eine sehr gute Zusammenarbeit mit Anthon. Die verschiedenen Schulungen helfen dem Team, unsere Kunden noch besser zu bedienen. Aus unserer Sicht sehr empfehlenswert! Kurzum, eine sehr angenehme Zusammenarbeit!

Consigo Online-Marketing

Mit unserer privaten und geschäftlichen Abteilung konnten wir Anthons Fachwissen kennen lernen. Wir sind gemeinsam zu vielen Erkenntnissen auf breiter Ebene gelangt. Im Namen unserer Berater danke ich Ihnen für Ihr Wissen und Ihren Enthusiasmus. Sehr empfehlenswert für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern wollen!

Pluimers

Anthon bietet gründliches Coaching und Training. Er bringt Sie dazu, sorgfältig über Ihre Visionen und Ziele nachzudenken und ist nicht kindisch in seinem Feedback. Das ist etwas, wovon Sie profitieren werden. Äußerst empfehlenswert!

Roland de Lange
Mootiv Media und mehr

Es war sehr aufschlussreich, die Faktoren zu verstehen, die das Erreichen unserer Ziele bei der Weiterverfolgung von Leads beeinflussen. Wir erhielten Tipps, wie wir diese Faktoren erkennen und positiv beeinflussen können.”

Gerwin Visscher
Wensink Automobilindustrie

Was mir immer wieder auffällt, ist sein sehr breites und tiefes Wissen über alle Prozesse im ‘Verkauf’. Buchstäblich vom Empfang/Bewirtung über die Kaufberatung bis zum Abschluss. Anthon kennt alle Schritte aus der Praxis und weiß, wie er sie in der Ausbildung perfekt umsetzen kann.

Alex Hazeleger
Mercedes-Benz Global Training

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Ein Geschäftsfreund werden: die kaufmännischen Fähigkeiten zum Aufbau dauerhafter Beziehungen

Wenn Sie die Eigenschaften eines Geschäftsfreundes haben, verfügen Sie über wichtige kaufmännische Fähigkeiten, die sich langfristig auszahlen werden.

Der Aufbau von Geschäftsbeziehungen ist eine Kunst, die über das reine Verkaufen hinausgeht. Ein echter Geschäftsfreund, wie ihn viele nennen, ist nicht nur ein Verkäufer, sondern auch ein vertrauenswürdiger Partner, der Kunden begleitet, unterstützt und inspiriert. In diesem Artikel gehen wir näher darauf ein, wie man ein solcher Geschäftsfreund wird und welche kaufmännischen Fähigkeiten dafür unerlässlich sind.

Was ist ein Geschäftsfreund?

Ein Geschäftsfreund ist mehr als nur ein Verkäufer; diese Person stellt den Kunden an die erste Stelle und strebt eine langfristige Beziehung an, die auf Vertrauen und gegenseitigem Verständnis beruht. Dieser Verkäufertyp versteht die Bedürfnisse des Kunden und sucht aktiv nach Lösungen, die einen echten Mehrwert schaffen, anstatt nur Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Dazu gehört eine Kombination aus kaufmännischem Scharfsinn und Einfühlungsvermögen, die eine solide Grundlage für eine langfristige Partnerschaft schafft.

Wesentliche kaufmännische Fähigkeiten

Um ein erfolgreicher Geschäftsfreund zu werden, müssen Sie fünf Kernkompetenzen beherrschen. Diese bilden die Grundlage für einen kundenorientierten und effektiven Ansatz.

Kundenorientierung

Kundenorientierung ist die Grundlage jeder Geschäftsbeziehung. Um ein Geschäftsfreund zu sein, muss man nicht nur die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden verstehen, sondern auch voraussehen, was diese Person braucht. Das Zuhören spielt dabei eine entscheidende Rolle. Stellen Sie gezielte Fragen und zeigen Sie echtes Interesse an den Herausforderungen und Ambitionen des Kunden. Indem Sie sich darauf konzentrieren, Lösungen zu liefern, die den Zielen des Kunden entsprechen, schaffen Sie Zufriedenheit und Vertrauen.

Selbsterkenntnis

Selbsterkenntnis ist eine wichtige und oft unterschätzte Fähigkeit. Die Fähigkeit, die eigenen Stärken und Schwächen zu erkennen, ermöglicht es Ihnen, authentisch und effektiv zu kommunizieren. Denken Sie regelmäßig über Ihre Leistung nach und fragen Sie sich, wie Sie sich verbessern können. Sind Sie zum Beispiel gut im Überzeugen, aber weniger gut im Zuhören? Dann arbeiten Sie daran, Ihre Zuhörfähigkeiten zu verbessern. Jemand, der die Fähigkeiten eines Geschäftsfreundes besitzt, arbeitet ständig an seiner persönlichen Entwicklung und nutzt dieses Wissen, um seinen Kunden besser helfen zu können.

Zusammenarbeiten

Zusammenarbeit ist wichtig, nicht nur innerhalb eines Teams, sondern auch mit Kunden. Der Aufbau einer Partnerschaft setzt voraus, dass man offen ist für den Input anderer und bereit, gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Ein Geschäftsfreund weiß, dass der Erfolg sowohl von der internen Zusammenarbeit als auch von externen Partnern abhängt. Indem Sie für Transparenz und respektvolle Kommunikation sorgen, schaffen Sie ein Umfeld, in dem die Zusammenarbeit gedeiht.

Verlobung

Engagement bedeutet, dass Sie sich voll und ganz für den Erfolg Ihres Kunden einsetzen. Dies geht über die bloße Durchführung von Transaktionen hinaus; Sie sind ein Partner für deren Wachstum und Entwicklung. Zeigen Sie, dass Ihr Engagement nicht von der Größe des Geschäfts abhängt, sondern von dem Mehrwert, den Sie schaffen. Eine proaktive Haltung und regelmäßiger Kontakt mit dem Kunden zeigen, dass er Ihnen am Herzen liegt und Sie seine Ziele ernst nehmen.

Teambildung

Obwohl Teambildung oft mit interner Zusammenarbeit in Verbindung gebracht wird, kann sie auch in Ihren Beziehungen zu Kunden eine Rolle spielen. Als Geschäftsfreund sind Sie ein Brückenbauer, der unterschiedliche Menschen und Fachkenntnisse zusammenbringt, um die besten Lösungen zu finden. Denken Sie daran, interne Teams zu koordinieren oder externe Partner mit Kunden zusammenzubringen. Wenn Sie diese Fähigkeit einsetzen, erhöhen Sie die Erfolgschancen für alle Beteiligten.

Tipps, wie man ein Geschäftsfreund wird

Neben der Entwicklung der oben genannten Fähigkeiten gibt es einige praktische Strategien, die Ihnen helfen können, sich als echter Geschäftsfreund zu positionieren.

Um ein Geschäftsfreund zu werden, bedarf es mehr als kommerzieller Schlagkraft; es erfordert Einsicht, Einfühlungsvermögen und die Bereitschaft, immer die extra Meile zu gehen. Durch Kundenorientierung, Selbsterkenntnis, Zusammenarbeit, Engagement und Teambildung sind Sie auf dem besten Weg, ein vertrauenswürdiger Partner für Ihre Kunden zu werden. Es ist eine Investition, die nicht nur zu geschäftlichem Erfolg, sondern auch zu persönlicher Zufriedenheit führt.

Die Rolle des Sales Colors Tests

Beginnen Sie noch heute Ihre Reise zum Geschäftsfreund und entdecken Sie die Kraft sinnvoller Geschäftsbeziehungen. Sie können dies mit Hilfe der Verkaufsfarben Test. Sie und Ihr Verkaufsteam können sich schnell ein Bild von Ihren kaufmännischen Talenten machen und messen, inwieweit diese mit der Geschäftsstrategie Ihres Unternehmens übereinstimmen.

Senden Sie über dieses eine WhatsApp-Verbindung herstellen Nachricht und geben Sie an, für wie viele Personen Sie den Sales Colors Test durchführen möchten.

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Verbindung durch Begeisterung zeigen

Wenn Sie im Verkaufsgespräch Begeisterung zeigen, werden Sie bei Ihrem Kunden mehr erreichen.

In einer Reihe von Artikeln werde ich das Wort "Verbindung" anhand jedes einzelnen Buchstabens besprechen. In diesem ersten Teil habe ich den Buchstaben V behandelt, der für "Fragen stellen" steht. Jetzt der Buchstabe E was für das Zeigen von Begeisterung steht.

Warum ist Enthusiasmus in jedem Verkaufsgespräch wichtig?

In der Welt des Verkaufs geht es nicht mehr nur um Argumente, Spezifikationen oder wettbewerbsfähige Preise. Was macht wirklich den Unterschied? Aufrichtige Begeisterung. Nicht gespielt, nicht übertrieben, sondern echt! Denn wer an sein Produkt glaubt und sich über den Kontakt mit dem Kunden freut, der verkauft nicht nur mehr... er baut auch Beziehungen auf, die halten. Und so baut der Verkäufer aus seiner Begeisterung im ersten Verkaufsgespräch eine Brücke zu zukünftigen Aufträgen.

Enthusiasmus: der Schlüssel zum Vertrauen

Stellen Sie sich zwei Verkäufer vor, die genau das gleiche Produkt verkaufen. Der eine tut es pflichtbewusst und mit gemessenen Worten, der andere redet mit Feuer und glaubt sichtlich an das, was er anbietet. Wer gewinnt? Immer der Zweite.

Aufrichtige Begeisterung strahlt Vertrauen aus. So beeinflussen Sie das Denken Ihrer Kunden. “Wenn er so daran glaubt, dann ist es das wert.” Sie macht Ihre Geschichte glaubwürdig, menschlich und überzeugend.

Enthusiasmus lässt die Botschaft lebendig werden

Ein enthusiastisches Verkaufsgespräch ist keine Standardpredigt. Es ist ein lebendiges, energiegeladenes Gespräch, in dem Sie:

Schließlich kaufen die Menschen selten nach reiner Logik. Sie kaufen nach Gefühl, und Begeisterung ist der Treibstoff für dieses Gefühl.

Enthusiasmus für den Kunden selbst

Es ist nicht nur das Produkt, das zählt, es ist der persönliche Kontakt mit dem Kunden, der Begeisterung verdient. Ein Verkäufer, der gerne ins Gespräch kommt, zeigt das:

Indem Sie einen persönlichen Ansatz wählen, schaffen Sie Vertrauen. Durch Ihre Fragen öffnen Sie sich und geben den Bedürfnissen, Fragen und Zweifeln der anderen Person Raum. Auf diese Weise bauen Sie eine Beziehung auf.

Wie stellen Sie sicher, dass diese Begeisterung echt ist?

Vor Jahren gab es einen Werbespot, in dem ein Autoverkäufer den Kindern des Kunden auf sehr gekünstelte Weise mit den legendären Worten “was für nette Kinder” Aufmerksamkeit schenkte. Eine obligatorische Nummer, die das sogenannte Interesse am Kunden ausdrückte. Sprich: “alles für die Bestellung”. Es sollte klar sein, dass sich Begeisterung echt anfühlen muss, sonst geht sie nach hinten los.

Ein paar Tipps, wie das gelingen kann:

  1. Kennen Sie Ihr Produkt in- und auswendig. Seien Sie stolz auf das, was Sie verkaufen, indem Sie z. B. besondere Details nennen können. Finden Sie heraus, was Sie persönlich daran gut oder clever finden.
  2. Konzentrieren Sie sich darauf, dem Kunden zu helfen, nicht darauf, das Geschäft abzuschließen. Versetzen Sie sich in das Problem des Kunden, damit Sie aus dieser Erkenntnis heraus eine Verbindung zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung herstellen können.
  3. Verwenden Sie Ihre eigenen Worte. Also keine glatten Verkaufsargumente, sondern menschliche Sprache.
  4. Erzählen Sie Geschichten aus dem wirklichen Leben. Das können Ihre eigenen Erfahrungen oder die eines anderen Kunden sein. Auf diese Weise zeigen Sie, dass es funktioniert oder die gewünschte Lösung bietet.
  5. Achten Sie darauf, dass Ihre Körpersprache mit Ihren Worten übereinstimmt. Stehen oder sitzen Sie aufrecht, sprechen Sie mit Energie und unterstreichen Sie Dinge mit einer Geste.
  6. Bleiben Sie entspannt. Enthusiasmus ist kein Druck, sondern eine natürliche Überzeugung. Wenn Sie überzeugend und echt sind, erlebt der Kunde das auch so.

Enthusiasmus wirkt in beide Richtungen

Wenn Sie begeistert sind, fühlen Sie sich auch besser. Sie gewinnen an Energie, Selbstvertrauen und haben Spaß an Ihrer Arbeit. Die Kunden merken das, und Sie merken es an Ihren Ergebnissen. Einmal flüsterte ein männlicher Kunde seiner Frau zu: Sei nicht so positiv, Liebling, das kostet uns Geld. Meine Antwort war: Bitte sei enthusiastisch, Madam, denn es macht viel mehr Spaß, mit Leuten Geschäfte zu machen, die wirklich Lust darauf haben. Das galt für mich als Verkäufer und das gilt auch für den Verkäufer gegenüber dem Kunden.

Die Menschen kaufen keine Produkte, sie kaufen Energie!

Kurz gesagt, die Menschen kaufen nicht nur, was Sie verkaufen, sondern vor allem, wie Sie es vermitteln. Zeigen Sie also, dass Sie Lust haben. Dass Sie an das glauben, was Sie tun. Und dass Sie Ihren Kunden wertschätzen. Denn aufrichtige, warme, energische Verkäufer machen Eindruck und schließen Aufträge erfolgreicher ab.

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Was mich mein Sechsjähriger über Führung gelehrt hat

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Im Sommer die Konkurrenz schlagen!

Wie heben Sie sich im Sommer von Ihrer Konkurrenz ab?

Sich von den Mitbewerbern abheben und Sommerfrische, geht das Hand in Hand? Der Sommer ist die perfekte Zeit, um neue Energie zu tanken. Vitamin D, geselliges Beisammensein mit Familie und Freunden und manchmal einfach gar nichts tun. Einfach den Terminkalender leeren und keine Verpflichtungen. Laden Sie Ihre Batterien auf!

Wie leer die Agenda auch sein mag, wir können unsere Köpfe nicht davon trennen, wer wir sind und was wir tun. Geschäfte, an denen wir beteiligt sind (waren), klingen nach. Wenn Sie als Unternehmer oder kaufmännischer Leiter in einem wettbewerbsintensiven Markt tätig sind, werden Sie möglicherweise auf Geschäfte zurückblicken, bei denen Sie bis an die Grenzen gehen mussten. Was habe ich gut gemacht, wo hätte ich es anders machen können, wo habe ich Chancen verpasst und wie kann ich beim nächsten Mal eifriger sein, ohne als Bettler dazustehen.

Vor allem in der Sommerzeit können Sie den leeren Terminkalender nutzen, um bei Ihrem nächsten Wettbewerb etwas zu bewirken. Berücksichtigen Sie eine Reihe von Dingen:

Während der Sommerpause erholt sich Ihre geistige und körperliche Energie

    Durch die Sonne erhalten wir buchstäblich Energie in unserem Körper. Wir brauchen sie, um optimal zu funktionieren. Unser Körper profitiert davon. Zugleich sind wir in den Sommerferien losgelöst von Zielen und Terminen. Weniger stressige Bedingungen sind förderlich. Das ist wissenschaftlich erwiesen. Weil wir uns entspannen, kommt unser Geist zur Ruhe und wir können uns besser konzentrieren. Diesen scharfen Verstand können Sie beim nächsten Kampf mit Ihrem Konkurrenten wieder einsetzen.

    Zeit zum Nachdenken.

      Die Geschäfte, der Konkurrenzkampf oder die verpassten Aufträge können Sie sich durch den Kopf gehen lassen.‘Was ist gut gelaufen und welchen Einfluss hatte ich darauf?' 'Welche Chancen habe ich verpasst und wie hätte ich mich anders entscheiden können?’

      Sie können die Erkenntnisse daraus in das zweite Semester mitnehmen. Was werden die Ziele sein und wie können Sie sie effektiver erreichen? Gerade weil Sie von den Problemen des Tages losgelöst sind, sehen Sie Möglichkeiten, die Sie während Ihres vollen Terminkalenders nicht wahrgenommen haben. Und weil Ihr Geist zur Ruhe kommt, ergeben sich kreative Möglichkeiten, die nächste Schlacht mit Ihrem Konkurrenten zu Ihren Gunsten zu entscheiden.

      Beziehungen aufbauen

      Zu Beginn der Sommerzeit sind viele Networking-Clubs mit einem Sommerdrink oder BBQ aktiv. Überprüfen Sie in der Zeit, in der Sie mehr Freiheit in Ihrem Terminkalender haben, selbst, mit wem Sie bei der letzten Veranstaltung gesprochen haben, oder überlegen Sie im Gegenteil, mit wem ich überhaupt nicht gesprochen habe, obwohl es sinnvoll gewesen wäre. Suchen Sie den Kontakt zu Menschen, die Sie inspirieren und die Sie herausfordern, über den Tellerrand zu schauen. Schauen Sie sich auch das Netzwerk Ihrer Beziehungen an. Mit wem aus ihrem Netzwerk können sie Sie in Verbindung bringen?

      Im Urlaub trifft man oft Gleichgesinnte. Lernen Sie von ihnen und der Art und Weise, wie sie arbeiten. Seien Sie aufrichtig neugierig und stellen Sie Fragen darüber, wie sie erfolgreich sind. Gerade durch andere können Sie sich inspirieren lassen und auf eine Idee kommen, die unverwechselbar ist und den Kunden dazu bringt, sich beim nächsten Mal für Sie und nicht für Ihre größte Konkurrenz zu entscheiden.

      Der berühmte American-Football-Spieler TomBrady sagte Folgendes über die Übertragung von mentaler Stärke auf den Wettkampf:

      Wettbewerb, Konkurrenten schlagen, besser als der Konkurrent, mentale Stärke

      “Jeder Quarterback kann einen Ball werfen, jeder Running Back kann rennen, jeder Receiver ist schnell, aber diese mentale Stärke ... bedeutet auch Wettbewerbsfähigkeit.”

      Geistige Schlagkraft ist eine Entscheidung. Sie haben die Möglichkeit, sich gerade im Sommer einen Vorsprung zu verschaffen, indem Sie sich geistig ausruhen, Ihren Verstand schärfen und sich von anderen zu unverwechselbaren Ideen inspirieren lassen.

      Kurzum, während der Sommerzeit können Sie sich mental entladen und neue Energie und Ideen tanken, die es Ihnen ermöglichen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.