Telefonische acquisitie voor commercieel succes

Is telefonische acquisitie nog van nu?

Telefonische acquisitie kan een krachtige manier zijn om jouw bedrijf te laten groeien en je netwerk uit te breiden. In dit artikel delen we enkele belangrijke strategieën om jouw telefoongesprekken te optimaliseren en blijvende relaties met uw klanten op te bouwen.

Een goede voorbereiding is essentieel. Een concreet telefoongesprek begint met een duidelijk doel. Bedenk van tevoren wat u met het gesprek wilt bereiken, zoals het plannen van een afspraak of het verkopen van een product. Bereid u voor met relevante informatie over de klant en formuleer een krachtige openingszin die direct de interesse wekt.

Hoe selecteer je de juiste doelgroep als je gaat acquireren?
Bij de voorbereiding op je telefonische acquisitie is het essentieel tijd te besteden aan de juiste doelgroep. Gebruik daarvoor je bestaande netwerk en vraag om aanbevelingen. Maak gebruik van sociale media en professionele netwerksites om potentiële leads te identificeren. Creëer gedetailleerde klantprofielen en richt u op de klanten die het meest waarschijnlijk baat hebben bij het aanbod van jouw bedrijf.

Een eerste doel bij telefonische acquisitie is daadwerkelijk mensen aan de lijn krijgen. Luisteren is cruciaal in een succesvol telefoongesprek. Geef de klant de ruimte om te spreken en maak aantekeningen van belangrijke punten. Reageer empathisch en gebruik technieken zoals het herhalen van de woorden van de klant om te laten zien dat u aandachtig luistert. Dit helpt om vertrouwen op te bouwen en maakt het gesprek productiever.

39% van de verkopers geeft aan moeite te hebben met telefonische acquisitie

Veel verkopers houden niet van telefonische acquisitie. Ze halen er te weinig uit en vinden het niet passen in deze tijd. 39% van de verkopers geeft aan moeite te hebben met dit onderdeel in hun werk. Daarom is het belangrijk om naast haalbare doelen voor elk gesprek kleine overwinningen te vieren.

Reflecteer aan het eind van de dag op wat goed ging en waarin je kunt verbeteren. Zie elk gesprek als een leerervaring en onthoud dat elke afwijzing je dichter bij een succes kan brengen. Besef tegelijk dat je niet elk telefoongesprek omzet in een afspraak of opdracht maar dat je wellicht een zaadje hebt geplant voor de toekomst.

Daarom is het na het eerste telefoongesprek belangrijk om de communicatie met je potentiële klant op peil te houden. Stuur een bevestigingsmail of een WhatsApp-bericht om de afgesproken zaken samen te vatten en verdere stappen te plannen. Een persoonlijke follow-up call kan ook helpen om de relatie te versterken en klantloyaliteit op te bouwen. Zorg daarbij voor een goede vastlegging in je CRM-systeem zodat de opgebouwde kennis waarde biedt in de toekomst.

Met deze tips en technieken kunt u uw telefonische acquisitie effectiever en bevredigender maken. Wil je nog meer tips ontvangen, download dan nu het gratis E-book over telefonische acquisitie.

Succes met je belinspanningen!

Leads verkrijgen

Hoe verkrijg je leads?

Bedrijven stoppen enorme bedragen in het creëren van leads. Met name online marketing is het magische woord om potentiële klanten te benaderen. Er zijn verschillende manieren om leads te krijgen, dat is afhankelijk van je bedrijf of doel wat je voor ogen hebt.

Het is belangrijk om je benadering af te stemmen op je doelgroep en industrie. Zorg ervoor dat je inhoud geeft aan een waardevolle interactie met potentiële klanten. Manieren om prospects te benaderen en leads te verkrijgen werk ik hieronder uit.

Allereerst de reeds benoemde online marketing. Denk daarbij aan kanalen zoals sociale media, zoekmachineoptimalisatie (SEO), pay-per-click advertenties zoals de bekende Google adds en e-mailmarketing. Allemaal middelen om potentiële klanten aan te trekken. Hierbij geldt dat je het beste samen kunt werken met specialistische marketingbureaus. Zij hebben de expertise in huis om je doelgroep op de juiste wijze te targetten.

Verder is er natuurlijk het al oude netwerken. Neem regelmatig deel aan relevante evenementen, conferenties, en lokale netwerkgroepen om contacten te leggen en leads te genereren. Denk vooraf na over met wie je tijdens zo’n event in contact wilt komen. Dit kunnen direct potentiële klanten zijn en ook mensen die de ingang zijn naar een interessante organisatie.

Vandaag de dag biedt ook contentmarketing een mooie manier om leads te verzamelen. Creëer waardevolle inhoud zoals blogberichten, video's en e-books om de aandacht van potentiële klanten te trekken en hen te informeren over jouw expertise. Voor je doelgroep is het belangrijk dat zij vooraf een oordeel kunnen vormen over of jij de juiste partij bent om een samenwerking mee aan te gaan.

Een ander krachtige manier voor het verkrijgen van leads is bestaande klanten en zakelijke partners te vragen om jouw bedrijf aan te bevelen aan anderen. Dit kan natuurlijk via een mooie online review. Vraag hen om daarbij je sterke punten en prestaties te benadrukken, hoe concreter hoe beter. Het is nog waardevoller om een specifiek verzoek te doen: “Bij wie uit je netwerk zou je mij kunnen aanbevelen?”

Anthon Geersing, trainer, coach, training, coaching, sales, verkoop, opleider, opleiding, Amersfoort, Hoogland, manager, management, leren, ontwikkelen, groeien, impact, leads, netwerken, aanbevelingen

Acquisitie plegen is een traditionele maar effectieve manier om leads te vergaren. Benader potentiële leads rechtstreeks via e-mail, telefonisch contact of sociale mediaberichten. Zorg ervoor dat je boodschap relevant en persoonlijk is. Ook hierbij geldt hoe concreter je bent in je vraag of mogelijke oplossing des te groter de kans op een verkenningsgesprek.

Tenslotte is daar het relatiebeheer. Geef met behulp van tools en software bestaande relaties van je bedrijf met regelmaat aandacht. Een goed klantenbestand gekoppeld aan een CRM-systeem (Customer Relationship Management) is een zeer waardevolle bron. Door bestaande klanten te onderhouden maak je van hen ware ambassadeurs, die positief spreken over de relatie die ze met jou hebben. Zo kunnen zij de bron zijn voor het verkrijgen van nieuwe leads.

Persoonlijke vaardigheden

Bij de facetten als netwerken, het vragen om aanbevelingen, acquisitie plegen en in zekere mate ook bij relatiebeheer, maken persoonlijke communicatie vaardigheden het verschil. Het aangaan van een verbinding met potentiële klanten en het stellen van de juiste inventarisatievragen om interesse te wekken bepalen de mate van succes. Als je voldoende bedreven bent op dat vlak maak jij het verschil in het succesvol verkrijgen van leads.

Project voor Mechan Academie

In opdracht van Mechan Academie ben ik gestart met een project bij Vlaming Groep BV.

Mechan Academie

Mechan Acadmie is onderdeel van Mechan Groep uit Achterveld. Deze groep is dé landbouwmechanisatie distributeur voor de AGCO merken Massey Ferguson, Valtra, Fendt en Fella in heel Nederland. Deze merken worden verkocht via gespecialiseerde dealerbedrijven.

Via de eigen academie worden aan de dealers opleidingsprogramma’s en trainingen aangeboden aansluitend aan de wensen en behoeften. De opleidingen bedoelt om aan te sluiten bij de actualiteit van de dag en wil men de dealers klaar maken voor de toekomstige ontwikkelingen in de markt.

Vlaming groep

Vlaming Groep B.V. houdt zich bezig met een scala van activiteiten ten dienste van de landbouw- en industriesector. De groep heeft de activiteiten verdeeld over een 4-tal divisie, te weten: Vlaming Agri, Irridelta, Vlaming Intern Transport en Products.

Sales Salesmanager Accountmanager Verkoper Leiderschap Verkoopmanager Manager Commercieel Communicatie Commercieeldirecteur Acquisitie Salesteam Lead Leadgeneratie Klantenvinder Klantbinder Verkoopteam Effectief Succes Succesvol Salesplan Verkoopplan Salesstrategie VerkoopStrategie Training trainen Salestrainingen Ontwikkeling Ontwikkelen Groei Talent Explore me Zelfvernieuwing Allianties vormen Lef tonen Verbinding maken Thought leadership Amersfoort Verkoopgroei — Anthon bij Vlaming

Doel van het trainingsproject is om deze verschillende divisies nog beter met elkaar te laten samenwerken om nog meer synergie en zo klantvoordeel uit deze unieke diensten en producten te kunnen halen. Om extern meer succes te behalen is het essentieel om te zorgen dat intern de zaken kloppen.

"Wij zijn enorm gegroeid in de afgelopen jaren, nu is het tijd om te zorgen dat we daar met onze interne processen en communicatie nog beter bij gaan aansluiten", aldus Fredo Vlaming. "Daarom zijn wij blij dat we via de Mechan Academie met Anthon een trainer hebben die ons meeneemt in een communicatie verbetering."

Training nodig?

Of je nu wel of geen onderdeel bent van het dealerbestand van Mechan Groep en interesse hebt in de mogelijkheden van een dergelijke training neem dan contact met mij op. Op de webite van het SalesCentrum kan je meer lezen over de wijze waarop ik te werk ga. Dat kan door een mail te sturen of mij te bellen. Je kan altijd direct een afspraak plannen in mijn agenda.

Bedrijfskleding

Bedrijfskleding voor Het Sales Centrum!

Afgelopen week heb ik voor de bedrijfskleding voor Het Sales Centrum bij Ropaflex in Nijkerk in ontvangst mogen nemen. Met deze bedrijfskleding kan het Sales Centrum zich nog beter op de kaart zetten en zijn we ook herkenbaar op externe trainingen en evenementen. Een betere herkenbaarheid biedt ook de ruimte om met nieuwe contacten het gesprek aan te gaan en zo meer mogelijkheden te ontvangen voor de groei van het Sales Centrum.

Ropaflex

Al enige tijd was ik bezig om in de juiste stijl, kleur en uiting mooie passende bedrijfskleding te vinden. Via een tip van een andere ondernemer in Amersfoort kwam ik in contact met Ropaflex in Nijkerk. Daar werd ik door verschillende dames van het team geholpen met het uitzoekend van de passende kleding. Behalve de juiste zakelijke als enigszins casual look vond ik het belangrijk dat de bedrijfslogo’s op een duidelijke manier opgenomen konden worden. Voor het laatste ontving ik enkele ontwerpvoorbeelden van het team van Ropaflex in de mail waarna ik met behulp van een aantal bekenden tot mijn keuze ben gekomen.

Naast polo’s met lange en korte mouw in donker blauw heb ik gekozen voor een vlotte jas. Deze is in het zwart van kleur en is waterdicht.

Ik ben erg blij met het resultaat en kijk er naar uit het te dragen bij bezoek aan bestaande en nieuwe klanten en natuurlijk tijdens de diverse trainingen!