Medewerkster bij het SalesCentrum

Het SalesCentrum heeft de eerste medewerkster in dienst. Vanaf vandaag is Suzanne voor enkele uren per week in actief voor het SalesCentrum. Zij zal in deeltijd invulling gaan geven aan haar werk.

Marketing

Suzanne zal Anthon ondersteunen met activiteiten om het bedrijf nog verder te laten groeien. Zo zal ze zich o.a. bezig gaan houden met de opstart van de podcast die we later dit jaar uitgaan brengen en allerlei marketing ondersteunde activiteiten ontwikkelen. Bij de marketing kan je denken aan zaken zal het posten van berichten op social media en het inrichten van een marketing kalender. Ook de branding van het SalesCentrum zal verder uitgebouwd worden.

Ontwikkeling

We kijken allebei ontzettend uit naar wat deze nieuwe stap voor ons persoonlijk als voor het SalesCentrum gaat betekenen. We verwachten een mooie ontwikkeling door te maken. Door deze nieuwe stap gaan we ervan uit dat we de klanten van het SalesCentrum nog beter van dienst kunnen zijn. Ook zal door het werk dat Suzanne gaat doen de zichtbaarheid van het bedrijf, met name online, toe gaan nemen.

Behalve door het aannemen van een medewerkster zal er komende jaar nog meer focus zijn op groei. Groei in klanten voor training en coaching. Daarom wordt er ook nagedacht over hoe het bedrijf zich kan ontwikkelen door verdere samenwerkingen met derden en door partners aan te trekken.

Kortom met de komst van de eerste medewerkster laat Het SalesCentrum zien dat het groei voor ogen heeft.

Wat ik leer van de uitdaging van mijn zoon

Mijn 3-jarig mannetje heeft waarschijnlijk TOS (taal ontwikkel stoornis). Dat betekent dat zijn spraakvermogen niet vanzelf tot stand komt. Het is een enorme uitdaging om hem spraak te leren. Om zijn wereld overzichtelijk te houden houden heeft hij enorm behoefte aan vaste patronen. Gelukkig krijgt hij professionele hulp en krijgen wij handvatten om hiermee om te gaan.

Het bijzondere van een uitdaging is dat er vaak een keerzijde aanzit. In dit geval een enorme leercurve. Niet alleen voor hem maar zeker ook voor mij. Ik zal je een beeld geven van wat ik hierdoor geleerd heb en ook verder in mijn leven en werk kan toepassen.

Aan een uitdaging zit vaak een positieve keerzijde!

✅ Geduld

Om hem te begrijpen, iets volgens zijn vertrouwde patroon te doen, en hem iets duidelijk te maken bereik ik het snelste iets door geduld te hebben. Als ik de tijd voor hem neem en me verplaats in zijn belevingswereld bereiken we samen het meeste.

Het is heel goed mogelijk om iemand die in z’n eigen wereld gevangen lijkt te zitten met geduld iets te leren. Tijd en geduld zijn essentieel.

✅ Duidelijk en kort een boodschap overbrengen

Een brei van woorden komt niet aan bij m’n ventje. Als ik korte zinnen maak en het hoofdwoord apart nog een keer benoem komt mijn boodschap aan.

Te vaak willen we met een omhaal van woorden ons verhaal verduidelijken in de hoop de ander te laten begrijpen wat je bedoelt. Het is veel effectiever om de kern van je boodschap kort en krachtig te verwoorden.

✅ Non-verbale communicatie is key

Met behulp van gebarentaal leren we ons mannetje communiceren. De laatste weken maakt hij enorme sprongen en ontdekt hij hoe waardevol het is om zich zo te kunnen uiten.

Door gebaren toe te voegen maak jij je boodschap voor de ander hoorbaar en zichtbaar. Een boodschap in één keer dubbel overbrengen. Over impact gesproken.

✅ Van alle leeftijden leren

Vanochtend maakte mijn zoontje een gebaar wat ik niet kende. Omdat hij een specifiek wit object aanwees vermoedde ik dat hij het gebaar maakte van de kleur wit. Na check in de gebaren-app werd ik hierin bevestigd. Mijn 3-jarige zoon leerde mij de betekenis van een nieuw gebaar! Ik ben zo trots op hem.

Heel vaak willen we werken en connecten met mensen met ervaring en kennis. Ik maak zelf nog wel eens de gedachtefout dat iemand dan toch een zekere leeftijd moet hebben voor de nodige levenswijsheid. Toch pikken juist jonge mensen het snelste nieuwe dingen op. Daarmee zijn ook zij een waardevolle bron van kennis.

✅ Ga niet te snel

Als ik snel wat wil doen wat haaks staat op zijn vertrouwde manier van doen kan mijn zoon enorm verdrietig worden. Het vertrouwde patroon wordt ruw verstoord. Wat veilig was geeft ineens onzekerheid en hij kan er geen woorden aan geven.

Als we iemand willen helpen en we zien zelf de oplossing al ligt daar te vaak de focus op. Daardoor kan je de verbinding met de ander kwijt raken. Als je te snel gaat, waardoor de ander je niet begrijpt en als het ware chaos creëert, kan het zijn dat je niet de veilige leermeester bent.

✅ Bevestig dat je de ander hebt gehoord.

Mijn zoon spreekt enkele woorden en heeft klanken voor andere betekenissen. Als hij iets duidelijk wil maken herhaald hij dit geluid net zolang tot ik hem met het bedoelde woord bevestig. Zo krijgt hij erkenning en bevestiging van wat hij duidelijk wil maken.

In onze communicatie kan je door de woorden van de ander te herhalen of door diens verhaal samen te vatten laten weten dat je de ander begrepen hebt.

Dit zijn enkele voorbeelden van wat ik heb geleerd en de vertaalslag naar de professionele wereld. Behalve dat ik enorm geniet van zijn blije aanwezigheid leer ik enorm veel van mijn mooie vrolijke mannetje.

Mijn Sales Strategie, iets voor jou?

Doelstellingen?

Hoe zorg je er voor dat doelstellingen worden gehaald en dat salesmedewerkers zich ontwikkelen tot kwalitatief nog betere verkopers?

De ‘Mijn Sales Strategie’ biedt een oplossing!

Logisch om van je eigen dienst te zeggen dat deze een oplossing biedt. Toch geloof ik erin dat de 'Mijn Sales Strategie' belangrijke elementen aan elkaar verbind die vaak los worden gezien. Het mooie is dat dit alles bij elkaar is gebracht in een leesbaar A3 formaat.

Voordat andere organisaties voor de Mijn Sales Strategie kozen wilden ze eerst weten of dit een oplossing zou kunnen zijn voor de desbetreffende organisatie/ structuur. Mee door het beantwoorden van een paar vragen konden ze hun keuze verder definiëren. Deze vragen helpen met het lokaliseren van het probleem en geven ons beide een idee van wat de verschillende opties zijn om dit samen aan te pakken.

Beleidsontwikkelingen

Er hoeft echter niet altijd sprake te zijn van een probleem om het nodig te maken om door te ontwikkelen, de samenleving ontwikkeld snel en veel bedrijven die op eerder goed werkende systemen opereerden merken nu dat ze moeten veranderen om actueel te blijven. Ook hierbij kan het SalesCentrum helpen.

Check hier direct of deze aanpak ook een oplossing voor jouw organisatie is!

In deze video leg ik kort uit wat de Mijn Sales Strategie inhoud!

Spiegelen

Binnen verkooptrainingen worden technieken genoemd die van belang kunnen zijn om een succesvolle verkoper te kunnen worden. Zo is daar de term spiegelen. Kort gezegd komt het erop neer dat je je houding, je gedrag en je woorden spiegelt aan je gesprekspartner. Je beweegt je zoals de klant doet, gebruikt woorden die hij zegt en toont gedrag dat hij herkent.

Aan de ene kant is dit een mooie tool want je verplaatst je in de klant. Maar tegelijk betekent dit dat wanneer jij je constant spiegelt jij jezelf wellicht geweld aan doet. Als je doorslaat in deze verkooptechniek is het blijkbaar noodzakelijk dat jij jezelf wegcijfert en het spiegelen inzet om een deal te doen. Of jezelf op die manier wegcijferen wenselijk is is de vraag. Persoonlijk denk ik van niet. Natuurlijk kan je woorden van de klant herhalen waarmee je aangeeft dat je naar hem geluisterd hebt. Sterker nog het helpt jou om je beter in de ander te verplaatsen. Maar het is niet de bedoeling dat jij je in het spiegelen verliest.

Als je weet wie je bent dan kan je uitgaan van je eigen kracht in je verkoopgesprek.

spiegelen,Sales Salesmanager Accountmanager Verkoper Leiderschap Verkoopmanager Manager Commercieel Communicatie Commercieeldirecteur Acquisitie Salesteam Lead Leadgeneratie Klantenvinder Klantbinder Verkoopteam Effectief Succes Succesvol Salesplan Verkoopplan Salesstrategie VerkoopStrategie Training trainen Salestrainingen Ontwikkeling Ontwikkelen Groei Talent Explore me Zelfvernieuwing Allianties vormen Lef tonen Verbinding maken Thought leadership Amersfoort Verkoopgroei

Om te voorkomen dat je jezelf verliest in je verkoopgesprek en te ver opgaat in je klant is het van belang dat je jezelf goed kent. Wie ben je, wat zijn je kernwaarden en hoe wil ik bij de ander overkomen. Als je weet wie je bent dan kan je uitgaan van je eigen kracht in je verkoopgesprek. Als je via je kernwaarden voor jezelf duidelijk hebt waar je voor staat geeft dat vertrouwen wat je zult uitstralen. I.p.v. op de klant te willen gaan lijken door je te spiegelen ga je steeds meer op jezelf lijken. Wanneer je overtuigd van jezelf een verkoopgesprek in gaat zal je succes hebben. Een klant koopt eerder bij iemand die overtuigd is van zijn kunnen dan bij iemand die zich voor zal willen doen als iemand die hij niet is.

Ook leren hoe je meer zelfverzekerd overkomt in je verkoopgesprek?

Het Salescentrum hoort graag waar je uitdagingen hebt en helpt je graag om kernwaarden bij je te ontdekken.

Deel je vraag via ons online formulier.

Een stapel hout als levensles?

Heb je wel eens een stapel van brandhout gemaakt? Ik wel. Laatst heb ik 2 kuub hout laten komen om de kachel in onze woonkeuken te kunnen stoken. Het voordeel van zoveel hout verwerken is dat je er 2 keer warm van wordt. Eerst om het allemaal op een mooie stapel te krijgen en daarna als je gaat stoken.

Soms betekent het dat je het aangeleerde even overhoop haalt en opnieuw stapelt zodat het weer een stevig geheel wordt.

De blokken hout die ik kreeg waren allemaal verschillend van vorm. De een wat korter, de andere langer. De ene rond en de ander allemaal verschillende hoeken. Het valt niet mee om van zo’n diverse hoeveelheid een mooi geheel te maken. Daar komt dan nog eens bij dat je de stapel zo moet vormen dat het niet bij het eerste zuchtje wind omver ligt.

Synoniem

Terwijl ik bezig was met het verwerken van het hout realiseerde ik mij dat al deze verschillende blokken synoniem kunnen staan voor wat wij aan levenslessen krijgen. Als het goed is zijn je ouders ooit begonnen met je het nodige bij te brengen. Er vanuit gaande dat er opa’s en oma’s waren bemoeiden die zich ook met allerlei goede raad met je. De lessen van je eerste kleuterjuf waren heilig voor je. Gaande weg kwam je steeds weer in aanraking met volwassenen, vrienden en nieuwe docenten die je allemaal op hun eigen manier dingen overbrachten. Je leerde elke dag bij.

Het is de kunst om al het aangereikte tot iets eigens te maken. Soms betekent het dat je het aangeleerde even overhoop haalt en opnieuw stapelt zodat het weer een stevig geheel wordt. Dat kost inspanning en je kan het er knap warm van krijgen. Het kan ook betekenen dat je zaken uit het verleden beter kunt verbranden. Ook dat geeft de nodige warmte maar door het te doen wordt het wel een stuk comfortabeler voor je. Het geeft ruimte en het biedt mogelijkheden om juist weer andere blokken van informatie toe te voegen. Goed beschouwt blijf je altijd bezig met dat wat je wordt aangeleerd. Het is belangrijk dat je een solide basis hebt of krijgt zodat je stevig kunt voortbouwen op dat wat je wordt aangereikt.

Het Salescentrum biedt graag maatwerk aan en beseft dat het soms essentieel is om aangeleerd gedrag tegen het licht te houden. Wellicht kunnen we samen de heleboel eens goed overhoop halen en een goede basis leggen waarop jij bestaande en nieuwe elementen op kunt bouwen. We gaan dan ook ongetwijfeld een aantal elementen verbranden en ja, daar krijg je het warm van, maar tegelijk wordt het ook een stuk comfortabeler.

Leiderschap begint bij jezelf!

Er bestaan veel inzichten over leiderschap. Wat is leiderschap in de kern?

Volgens Wipikedia is dat het volgende:

Leiderschap is een proces waarbij een individu een groep van individuen beïnvloedt om een bepaald doel te bereiken. Vaak is dit iemand die een leidinggevende positie heeft binnen de desbetreffende groep, maar dit is geen vereiste.

Wat Wipikedia hier beschrijft is dat er meestal een relatie is tussen leiderschap en een positie. Met andere woorden leiderschap wordt opgehangen aan een positie in een werkomgeving of een plek waarbij een groep mensen actief zijn en waarbij de groep door de leider, beïnvloed wordt. Naar mijn idee is dit een schrale afspiegeling van wat leiderschap daadwerkelijk inhoud. Want het is de vraag in hoeverre je als persoon in staat bent de ander te beïnvloeden. Weet je wat je moet doen om de ander te beïnvloeden?

Covey

In zijn boek “de zeven eigenschappen van effectief leiderschap” gaat Stephan Covey uitgebreid in op persoonlijke leiderschap. Samengevat, het gaat eerst om jezelf en jezelf leiden voordat je bij de tweede fase het leiden van anderen komt. Covey schrijft dat het mogelijk is een beroep te doen op ons zelfbewustzijn, ons voorstellingsvermogen en ons geweten. Door ons daarop te focussen en veranderingen door te voeren, zijn we pas in staat onze cirkel van invloed te vergroten. Dat is dus zelf leidend zijn.

Leiderschap begint bij onszelf.

Een voorbeeld om duidelijk te maken wat hiermee bedoeld wordt. Stel je bent getrouwd. Bij jou en je partner vliegen de vonken er niet meer af en je wilt dat ten goede veranderen? Dus je gaat samen in gesprek. Dat is verstandig maar er bestaat een kans dat je met het gesprek niet bereikt wat je voor ogen hebt. Wanneer je vanuit je zelfbewustzijn naar de situatie gaat kijken kan je weer grip op de situatie krijgen. Je gaat je een voorstelling maken van hoe je zou willen dat de relatie verloopt. En daarbij stel je voor hoe je partner reageert op bepaalde zaken. Daarbij kan je zo ver gaan dat je een beeld vormt van wat jij zou gezeggen of doen. Allemaal bedoeld om de ander zo ver te krijgen dat de sfeer positief verandert. Nu je dat vanuit je voorstellingsvermogen weet kan je besluiten de nodige verandering bij jezelf door te voeren. De invloed op jezelf en de verandering die je doorvoert zal merkbaar worden bij de ander.

De invloed op jezelf en de verandering die je doorvoert zal merkbaar worden bij de ander.

Verandering

Dus leiderschap begint bij onszelf. Willen we een ander ergens heen leiden dan zullen we zelf een beeld moeten hebben welke stappen we moeten zetten om daar te komen waar we uit willen komen. In wezen zie je datgene wat de anderen nog niet ziet. Voor sommigen is het genoeg wanneer je als leider het einddoel vertelt. De toehoorders zijn zelfstandig in staat dat doel te halen. Voor anderen geldt dat je begint met stap 1 en stapsgewijs het pad neerlegt voordat je bij het einddoel komt. De ene keer vertel je wat nodig is en een andere keer kan je beweging bewerkstelligen door het stellen van de juiste vragen. Als leider kan jij je voorstellen wat jij zelf moet doen of welke persoonlijke verandering je door moet voeren voordat je invloed op de ander kunt uitoefenen. Dat is leiderschap vanuit de basis!