Sales training blijft een must!

Waarom is sales training een absolute must voor elke commerciële onderneming?

Elke sporter traint om te kunnen pieken op de momenten die er toe doen. Atleten zoals Roger Federer en Serena Williams blijven trainen en hun vaardigheden verfijnen, zelfs na het bereiken van de top. Dit komt doordat de sport constant evolueert, net zoals de verkooptechnieken en -strategieën. Het is een realiteit verkoop is topsport! 

Om op hoog niveau te kunnen functioneren zal je moeten blijven ontwikkelen. Dat geldt op het gebied van luisteren, vragen stellen, afsluiten, samenvatten, weerleggen van bezwaren en alle elementen die rondom de verkoop er toe doen. Wanneer je blijft opleiden in alle elementen die de verkoop omvat, kan je scoren op het essentiële moment. Daarom kan je constateren dat sales training en coaching een must is.

sales training, salestraining is een must, blijf trainen, groei in sales, salestechnieken de beste salestraining

Tom Brady, de legendarische American football-speler, staat bekend om zijn vermogen om zich aan te passen aan verschillende spelsituaties en tegenstanders. In sales is het een must om flexibel te zijn en je aan te passen aan de veranderende markt- en klantbehoeften.

ontwikkelen, word de beste verkoper, accountmanger, sales training een must, blijf groeien in sales, ontwikkel je salesvaardigheden

Cristiano Ronaldo besteedt uren aan het perfectioneren van zijn vrije trappen. Voor verkopers is het net zo belangrijk om technieken zoals onderhandeling-vaardigheden, het omgaan met bezwaren en vragen om de opdracht onder de knie te krijgen.

Wij zijn er van overtuigd dat een goede sales training zowel theoretische en praktische kennis in zich heeft. Doordat de trainers van het Salescentrum veel praktijk ervaring hebben is er altijd een goede balans in onze sessies. Zo is men o.a. werkzaam geweest in sectoren als de automotive en andere retail bedrijven. Mee door uitgebreide inhoudelijke kennis van het verkoopvak kunnen we passende opleidingen aanbieden. Hiermee aansluiten we aan bij de verkoopuitdagingen waar diverse sectoren tegenaan lopen.

Het SalesCentrum verzorgt sales trainingen in binnen en buitenland. Dit doen we voor bedrijven die zich bezig houden met business to business (b2b) en die zich meer richten op business to consumer (b2c). Nederlands is de voertaal bij de sales trainingen en desgewenst kan dit ook in het Engels gegeven worden.

Maatwerk training

Door onze werkwijze zorgen we er bij Het Salescentrum voor dat we maatwerk leveren. Behalve door alle verzamelde informatie vanuit onze scans voeren we intake gesprekken om kennis te nemen van de organisatie. Zo sluiten we aan met de inhoud van de sales training.

Het is het doel van het Salescentrum om de inhoud van de sales training zo vorm te geven dat de opleiding een blijvend effect heeft voor de getrainden. We willen bereiken dat medewerkers hun gedrag zo veranderen. Zodat het bewustzijn toeneemt het persoonlijke resultaat stijgt en de organisatie groeit. Voor een blijvend effect geloven we in de kracht van de herhaling. Want nogmaals, verkoop is topsport en toppers blijven trainen en zich ontwikkelen.

training sales mercedes certified verkoopadviseurs Nijkerk Global Training Mercedes-Benz training en consultancy

Het verkoopvak is topsport en om resultaat te behalen is sales training een must!

Sales training nodig?

Dat salestraining bij herhaling nodig is zal je inmiddels duidelijk zijn. Wellicht heb je de keuze, om met je team een salestraining te volgen, al gemaakt. We gebruiken Sales Colors om in beeld te brengen welke sales training een must is om in jouw bedrijf te volgen. Uiteindelijk heeft de verkoper of accountmanager de juiste input nodig om als Veerkrachtige Professional het werk te kunnen doen.

Wil je met ons in gesprek over een passende maatwerkoplossing voor jouw salesteam?

Boek dan nu een afspraak in onze agenda. Laten we samen de eerste stap zetten voor groei in resultaat!

Telefonische acquisitie voor commercieel succes

Is telefonische acquisitie nog van nu?

Telefonische acquisitie kan een krachtige manier zijn om jouw bedrijf te laten groeien en je netwerk uit te breiden. In dit artikel delen we enkele belangrijke strategieën om jouw telefoongesprekken te optimaliseren en blijvende relaties met uw klanten op te bouwen.

Een goede voorbereiding is essentieel. Een concreet telefoongesprek begint met een duidelijk doel. Bedenk van tevoren wat u met het gesprek wilt bereiken, zoals het plannen van een afspraak of het verkopen van een product. Bereid u voor met relevante informatie over de klant en formuleer een krachtige openingszin die direct de interesse wekt.

Hoe selecteer je de juiste doelgroep als je gaat acquireren?
Bij de voorbereiding op je telefonische acquisitie is het essentieel tijd te besteden aan de juiste doelgroep. Gebruik daarvoor je bestaande netwerk en vraag om aanbevelingen. Maak gebruik van sociale media en professionele netwerksites om potentiële leads te identificeren. Creëer gedetailleerde klantprofielen en richt u op de klanten die het meest waarschijnlijk baat hebben bij het aanbod van jouw bedrijf.

Een eerste doel bij telefonische acquisitie is daadwerkelijk mensen aan de lijn krijgen. Luisteren is cruciaal in een succesvol telefoongesprek. Geef de klant de ruimte om te spreken en maak aantekeningen van belangrijke punten. Reageer empathisch en gebruik technieken zoals het herhalen van de woorden van de klant om te laten zien dat u aandachtig luistert. Dit helpt om vertrouwen op te bouwen en maakt het gesprek productiever.

39% van de verkopers geeft aan moeite te hebben met telefonische acquisitie

Veel verkopers houden niet van telefonische acquisitie. Ze halen er te weinig uit en vinden het niet passen in deze tijd. 39% van de verkopers geeft aan moeite te hebben met dit onderdeel in hun werk. Daarom is het belangrijk om naast haalbare doelen voor elk gesprek kleine overwinningen te vieren.

telefonische acquisitie training

Reflecteer aan het eind van de dag op wat goed ging en waarin je kunt verbeteren. Zie elk gesprek als een leerervaring en onthoud dat elke afwijzing je dichter bij een succes kan brengen. Besef tegelijk dat je niet elk telefoongesprek omzet in een afspraak of opdracht maar dat je wellicht een zaadje hebt geplant voor de toekomst.


Daarom is het na het eerste telefoongesprek belangrijk om de communicatie met je potentiële klant op peil te houden. Stuur een bevestigingsmail of een WhatsApp-bericht om de afgesproken zaken samen te vatten en verdere stappen te plannen. Een persoonlijke follow-up call kan ook helpen om de relatie te versterken en klantloyaliteit op te bouwen. Zorg daarbij voor een goede vastlegging in je CRM-systeem zodat de opgebouwde kennis waarde biedt in de toekomst.

Met deze tips en technieken kunt u uw telefonische acquisitie effectiever en bevredigender maken. Wil je nog meer tips ontvangen, download dan nu het gratis E-book over telefonische acquisitie.

Succes met je belinspanningen!

Motivatie en Positieve Mindset

Sleutels tot Succes voor jou en je team

Hoe motiveer je medewerkers en zorg je voor een positieve mindset?

Het motiveren van medewerkers en het behouden van een positieve mindset zijn essentieel voor een succesvol team. Of je nu een manager bent die een heel team aanstuurt of een individuele verkoper die zijn of haar eigen motivatie wil vergroten, deze strategieën kunnen je helpen.

Besef in de eerste plaats dat medewerkers behoefte hebben aan duidelijke communicatie. Deel daarom strategische plannen en doelen met je team. Leg uit waarom deze doelen belangrijk zijn en hoe iedereen bijdraagt aan het succes van het bedrijf. Laat je team zoveel mogelijk zelf bijdragen in ideeën om de doel te realiseren. Door dit te doen voelen medewerkers zich betrokken, begrijpen ze hun rol beter en zijn ze gemotiveerd om deze doelen te realiseren.

Niet alleen het bedrijf kan doelen stellen dit kan je ook zelf doen. Schrijf je jaarlijkse doelen op en maak ze zichtbaar. Dit versterkt je focus en motivatie. Het kan een idee zijn dit ook gezamenlijk met je teamleden te doen. Herinner jezelf en eventueel je team eraan waarom je deze doelen nastreeft.

Hoe kan jij je team verder motiveren?

Vraag regelmatig om advies of meningen. Laat medewerkers meedenken en geef ze een stem. Dit bevordert betrokkenheid en motivatie. Bovendien kan het zijn dat jouw team met oplossingen, voor uitdagingen of het behalen van doelstelling, komt die logischer en eenvoudiger zijn dan jezelf bedacht had.

Toon waardering voor de inzet van medewerkers. Denk aan een persoonlijk bericht, compliment of attentie op verjaardagen en feestdagen. Het helpt om hun motivatie hoog te houden. Let op, het is de kunst om tijdens momenten wanneer zaken niet vanzelf gaan je waardering uit te blijven spreken. Hiermee doorbreek je een negatieve teneur. Bovendien krijg jezelf ook positieve energie als je complimenten aan anderen geeft. Met andere woorden jou acties zijn zowel bepalend voor je eigen motivatie en positieve mindset als dat van anderen.

Organiseer teamuitjes of activiteiten om het teamgevoel te versterken. Een hecht team motiveert elkaar en werkt beter samen. Ook kan je het team verder opbouwen door kennis te hebben van elkaars vaardigheden. Zo kan je gebruik maken van elkaars kwaliteiten en elkaar tot grote hoogte stimuleren.

Toon begrip voor het privéleven van medewerkers. Flexibiliteit en ruimte voor persoonlijke zaken dragen bij aan de motivatie. Creëer een thuisteam van supporters voor je medewerker, van jou en je bedrijf aan de keukentafel. Een goede balans tussen werk en privé is essentieel om een positieve werk-mindset te behouden. Zorg er daarnaast voor dat je één of twee mensen hebt, die los van je werkomgeving, positief in je leven spreken.

Als de individu groeit, groeit het team en zo ook het bedrijf!

Lach en relativeer. Humor helpt om stress te verminderen en een positieve sfeer te behouden. Deel bijvoorbeeld grappige momenten met collega’s. Lach spanning weg rondom een ingewikkelde case. Je kan dit onder andere doen door situaties volledig uit het verband te trekken of een voorstelling te maken van hoe de zaken eruit zouden zien als een foute beslissing in het extreme zich zou ontwikkelen. Als je uitdagingen of fouten hebt weg gelachen lukt het beter om een effectieve oplossing te vinden.

Beïnvloed je motivatie en positieve mindset verder door:

Zie tegenslagen als leermomenten en kritiek als waardevolle feedback. Fouten maken mag! Zo groei je en blijf je positief. Leer je team om elkaar feedback te geven en om het te ontvangen. Daarnaast vergroot het de onderlinge betrokkenheid en het motiveert om verder te kijken dan de eigen wereld groot is. Kortom, als de individu groeit, groeit het team en zo ook het bedrijf!

Deelsucces verhalen ( bv. positieve klantervaringen), succes principes en quotes van teamleden of bekende mensen. Je kan ze op moeilijke momenten doorlezen om jezelf of je team te inspireren en je mindset positief te houden.

Dus, onthoud dat intrinsieke motivatie niet zo zeer draait om loonsverhoging, maar om betrokkenheid, waardering en persoonlijke groei. Blijf gefocust op je ‘waarom’ en geloof in je eigen vaardigheden, in de kwaliteiten van je team en in het bedrijf waarvoor je actief bent.

resultaat, sales team het salescentrum, training, groei, sales strategie, organisatie, Performance coaching, High performance coach, coach, coaching, motivatie, positieve mindset

Dat zijn belangrijke voedingswaarden voor de juiste motivatie en een positieve mindset.

Wil jij jezelf of je team bouwen en werken aan de juiste motivatie en een positieve mindset? Neem contact op via deze link.

 

Leiding geven aan je verkoopteam

6 essentiële vaardigheden voor succes, omzet groei en een gemotiveerd verkoopteam dankzij jouw leiding

Als commercieel verantwoordelijke speel je een cruciale rol in het aansturen van je verkoopteam en het behalen van de bedrijfsdoelen. Jij kan door jouw benadering het verschil maken in de mate van het succes. Dus hoe geef je leiding aan je verkoopteam? Om je een beeld te geven delen we hierbij zes essentiële vaardigheden die je kunt ontwikkelen om effectief leiderschap te tonen:

  1. Visie en strategie: Deel de missie en visie van het bedrijf met je team. Zorg ervoor dat iedereen begrijpt waar jullie naartoe werken en hoe ze daaraan kunnen bijdragen. Door je salesteam hiervan deelgenoot te maken kunnen ze dit ook meenemen in relatie tot bestaande en nieuwe klanten.
  2. Ontwikkeling en coaching: Investeer in de groei van je teamleden. Bied training, coaching en feedback om hun vaardigheden te verbeteren en hun potentieel te benutten. Sterke commerciële vaardigheden zijn essentieel voor een verkoper in het succesvol doorlopen van het salesproces.
  3. Resultaatgerichtheid: Stel duidelijke doelen en verwachtingen. Monitor de voortgang en wees proactief in het aanpakken van uitdagingen. Op basis van Sales Colors is het mogelijk om een beeld te vormen welke vaardigheden het beste aansluiten om de commerciële doelstellingen te realiseren.
  4. Communicatie en betrokkenheid: Luister naar je teamleden, geef heldere instructies en creëer een positieve werkomgeving waarin medewerkers zich betrokken voelen. Ieder teamlid groeit wanneer er cultuur is van positieve feedback.
  5. Besluitvaardigheid: Neem beslissingen op basis van data en ervaring. Wees niet bang om knopen door te hakken. Het is beter een concreet besluit te nemen op basis van wat je wel weet dan geen besluit omdat je vindt dat je meer informatie nodig hebt.
  6. Integriteit en voorbeeldgedrag: Handel integer en fungeer als rolmodel. Bouw vertrouwen op door consistent en eerlijk te handelen.
Sales colors Anthon Geersing, trainer, coach, training, coaching, sales, verkoop, opleider, opleiding, Amersfoort, Hoogland, manager, management, leren, ontwikkelen, groeien, impact, leads, netwerken, aanbevelingen, verkoopteam, leiding

People would rather follow a leader who is always real than one who is always right!

Voor de punten besluitvaardigheid, integriteit en voorbeeld gedrag heeft Craig Groeschel een mooie uitspraak gedaan namelijk: "People would rather follow a leader who is always real than one who is always right." Kortom wees echt als je leiding geeft aan je verkoopteam.

Leiderschap is een voortdurende reis. Blijf leren, groeien en je vaardigheden aanscherpen om je team naar succes te leiden! Als jij besluit je te ontwikkelen en de 6 vaardigheden te implementeren in jouw manier van leiding geven zal je verkoopteam meeliften en volgt het succes vanzelf.

Wil jij groeien in commercieel leiderschap? Neem contact op en laten we kennis maken.

Training C-Sales Certified

Afgelopen week heeft Anthon Geersing samen met Paul van Ark de training voor Mercedes-Benz C-Sales Certified mogen verzorgen.

Binnen Mercedes-Benz volgen de verkopers in de basis het programma C-Sales. Hierin krijgt men merk specifieke zaken aangeleerd in combinatie met verkoopvaardigheden. Certified, het gebruikte wagenlabel van Mercedes-Benz heeft specifieke content en is door deze training toegevoegd aan het C-Sales programma.

Alle verkoopadviseurs met focus op de verkoop van jong gebruikte Mercedes-Benz personenauto’s zijn geïnformeerd over de laatste stand van zaken aangaande het Certified label. De facetten van het proces rondom de gebruikte auto’s zijn tussen de dealers vergeleken en inhoudelijk besproken. Van elkaar leren wat goed gaat en waar ontwikkelkansen liggen.

Paul van Ark is al meer dan 25 jaar verbonden aan Mercedes-Benz. Zijn specialisme zit op het gebied van de gebruikte auto. Samen met zijn collega's ondersteunen zij de Mercedes-Benz dealers o.a. bij de Certified auto's. "Het was al jaren de wens van ons en de Used Commissie om een specifieke training te hebben rondom Certified," aldus Paul.

training sales mercedes certified verkoopadviseurs Nijkerk Global Training Mercedes-Benz training en consultancy


"Het was erg mooi om te ervaren hoe open de dealers met elkaar deelden wat goed verloopt en waar men zaken kan aanpassen. Ook wij hebben de nodige aanvullingen gekregen waarmee we aan het werk kunnen."

De training kende een zeer open karakter. Aan de hand van open vragen en een uitgebreide Mentimeter vragenlijst zijn de deelnemers uitgedaagd te reageren. Bij de reacties is niet alleen gekeken naar de bestaande stand van zaken binnen de dealerbedrijven maar ook naar de mate waarin de verkoopadviseurs invloed hebben op het totale proces rondom de gebruikte auto.

training sales mercedes certified verkoopadviseurs Nijkerk Global Training Mercedes-Benz training en consultancy

Verkooptraining volgen?

De Kracht van Verkooptraining: Succesvolle Verkoopvaardigheden Ontwikkelen!

Natuurlijk ben ik als salestrainer enthousiast over dit onderwerp. Daarom neem ik je graag mee in de reden waarom het goed is dat je regelmatig verkooptrainingen volgt. Een goede salestraining is namelijk een energieboost voor je verkoopcarrière. Ze tillen je vaardigheden naar een hoger niveau en geven je een competitief voordeel. Ik zet op een rij waarom iedereen, van beginners tot doorgewinterde verkopers, zou moeten overwegen om een salestraining te volgen:

1. Verfijn Je Verkoopvaardigheden

Een goede verkooptraining leert je niet alleen de basisprincipes van verkoop, maar ook geavanceerde technieken. Denk aan effectieve communicatie, onderhandelingstactieken en het identificeren van verkoopkansen. Het is als een masterclass in verkopen! En juist dat maakt het verschil waarin jij je onderscheid van de middenmoot.

2. Gedragsverandering: Meer Dan Alleen Kennis

Het gaat niet alleen om kennisoverdracht. Een salestraining richt zich op gedragsverandering. Je leert niet alleen wat je moet doen, maar ook hoe je het moet doen. Om het anders te zeggen stop met dat gene wat je succes in de weg zit en start datgene te doen waarmee jij het verschil maakt. Dit versterkt je geloof in je eigen aanpak en vergroot je zelfvertrouwen. En weet dit, potentiële klanten doen liever zaken met een zelfverzekerde verkoper.

3. Efficiënt Klantcontact

Telefonisch contact met klanten is cruciaal. Een salestraining leert je hoe je efficiënt en klantvriendelijk kunt telefoneren. Van luistertechnieken tot klachtenbehandeling, je wordt een pro in klantinteracties via de telefoon. Zo onderscheid jij je nog meer door het persoonlijke contact.

4. Competitief Voordeel

Goed opgeleide verkopers hebben een voorsprong. Ze begrijpen klantbehoeften beter en zijn beter in staat daarop in te spelen. Ook kunnen ze overtuigender communiceren en sluiten succesvoller deals. Een salestraining geeft je dat extra zetje om uit te blinken.

5. Toegevoegde Waarde voor Jou en Je Bedrijf

Trainingen zijn altijd van toegevoegde waarde. Ze helpen jou om je prestaties te verbeteren én dragen bij aan het succes van je bedrijf. Win-win! Met andere woorden de investering die je in zelf doet of die jouw bedrijf steekt in jouw ontwikkeling levert direct resultaat op.

Dus, of je nu een beginnende verkoper bent of je vaardigheden wilt aanscherpen, overweeg een salestraining. Het is de investering waard!

Wil je een beeldvormen welke sales vaardigheden jij kunt ontwikkelen? Dit breng je goed in beeld dankzij de scan van Sales Colors.

verkooptrsining, salestraining, beste verkoper, beste verkooptraining, sles voor gevorderden, salestraining voor gevorderden, verkooptraining voor beginners

Dankzij Sales Colors je salesteam naar een hoger niveau

Sales is een vak apart. Het vereist niet alleen kennis van je product of dienst, maar ook inzicht in je klant, je markt en je concurrentie. Bovendien moet je beschikken over de juiste vaardigheden, houding en motivatie om je doelen te bereiken. Maar hoe weet je of je salesteam optimaal presteert? En hoe kun je ze verder ontwikkelen en naar een hoger niveau krijgen?

Dat is waar Sales Colors je kan helpen. De ontwikkelaars van dit programma zijn gespecialiseerd is in het analyseren, optimaliseren en versterken van je salesorganisatie. Daarom heeft Het SalesCentrum er voor gekozen met deze oplossing aan het werk te gaan. Met behulp van een innovatieve software en app, die gebaseerd zijn op wetenschappelijk onderzoek en praktijkervaring, laat Sales Colors zien hoe cultuur, processen en gedrag binnen je salesorganisatie elkaar versterken.

sales colors salescentrum hoger niveau

Sales Colors biedt je een compleet overzicht van je salesperformance op vier niveaus: strategisch, tactisch, operationeel en individueel. Je krijgt inzicht in je sterke en zwakke punten, je kansen en bedreigingen, en je verbeterpunten en actieplannen. Je kunt je resultaten vergelijken met je doelstellingen, je benchmarks en je concurrenten. En je kunt je voortgang monitoren en bijsturen met behulp van de app, die je real-time feedback en tips geeft.

Sales Colors helpt je niet alleen om je salesorganisatie te analyseren, maar ook om deze te optimaliseren en te versterken. Door commerciële cultuur, verkoopprocessen en verkoopgedrag op elkaar af te stemmen, vergroot de werkwijze dankzij dit programma je omzet, je klanttevredenheid en je medewerkerstevredenheid. Op basis van de uitkomsten na de analyse bieden we passende trainingen, workshops en coaching om je salesteam te ontwikkelen en te motiveren. Je leert hoe je effectiever kunt communiceren, onderhandelen, presenteren en verkopen. En je leert hoe je jezelf en je team kunt inspireren, beïnvloeden en leiden.

Door de samenwerking met Sales Colors heeft Het SalesCentrum een partner die je salesteam naar een hoger niveau tilt. Zo haal je het beste uit jezelf, je team en je organisatie. Wil je meer weten over Sales Colors en wat het voor jou kan betekenen? Laat het ons weten door een reactie in ons contactformulier.

Leads verkrijgen

Hoe verkrijg je leads?

Bedrijven stoppen enorme bedragen in het creëren van leads. Met name online marketing is het magische woord om potentiële klanten te benaderen. Er zijn verschillende manieren om leads te krijgen, dat is afhankelijk van je bedrijf of doel wat je voor ogen hebt.

Het is belangrijk om je benadering af te stemmen op je doelgroep en industrie. Zorg ervoor dat je inhoud geeft aan een waardevolle interactie met potentiële klanten. Manieren om prospects te benaderen en leads te verkrijgen werk ik hieronder uit.

Allereerst de reeds benoemde online marketing. Denk daarbij aan kanalen zoals sociale media, zoekmachineoptimalisatie (SEO), pay-per-click advertenties zoals de bekende Google adds en e-mailmarketing. Allemaal middelen om potentiële klanten aan te trekken. Hierbij geldt dat je het beste samen kunt werken met specialistische marketingbureaus. Zij hebben de expertise in huis om je doelgroep op de juiste wijze te targetten.

Verder is er natuurlijk het al oude netwerken. Neem regelmatig deel aan relevante evenementen, conferenties, en lokale netwerkgroepen om contacten te leggen en leads te genereren. Denk vooraf na over met wie je tijdens zo’n event in contact wilt komen. Dit kunnen direct potentiële klanten zijn en ook mensen die de ingang zijn naar een interessante organisatie.

Vandaag de dag biedt ook contentmarketing een mooie manier om leads te verzamelen. Creëer waardevolle inhoud zoals blogberichten, video's en e-books om de aandacht van potentiële klanten te trekken en hen te informeren over jouw expertise. Voor je doelgroep is het belangrijk dat zij vooraf een oordeel kunnen vormen over of jij de juiste partij bent om een samenwerking mee aan te gaan.

Een ander krachtige manier voor het verkrijgen van leads is bestaande klanten en zakelijke partners te vragen om jouw bedrijf aan te bevelen aan anderen. Dit kan natuurlijk via een mooie online review. Vraag hen om daarbij je sterke punten en prestaties te benadrukken, hoe concreter hoe beter. Het is nog waardevoller om een specifiek verzoek te doen: “Bij wie uit je netwerk zou je mij kunnen aanbevelen?”

Anthon Geersing, trainer, coach, training, coaching, sales, verkoop, opleider, opleiding, Amersfoort, Hoogland, manager, management, leren, ontwikkelen, groeien, impact, leads, netwerken, aanbevelingen

Acquisitie plegen is een traditionele maar effectieve manier om leads te vergaren.  Benader potentiële leads rechtstreeks via e-mail, telefonisch contact of sociale mediaberichten. Zorg ervoor dat je boodschap relevant en persoonlijk is. Ook hierbij geldt hoe concreter je bent in je vraag of mogelijke oplossing des te groter de kans op een verkenningsgesprek.

Tenslotte is daar het relatiebeheer. Geef met behulp van tools en software bestaande relaties van je bedrijf met regelmaat aandacht. Een goed klantenbestand gekoppeld aan een CRM-systeem (Customer Relationship Management) is een zeer waardevolle bron. Door bestaande klanten te onderhouden maak je van hen ware ambassadeurs, die positief spreken over de relatie die ze met jou hebben. Zo kunnen zij de bron zijn voor het verkrijgen van nieuwe leads.

Persoonlijke vaardigheden

Bij de facetten als netwerken, het vragen om aanbevelingen, acquisitie plegen en in zekere mate ook bij relatiebeheer, maken persoonlijke communicatie vaardigheden het verschil. Het aangaan van een verbinding met potentiële klanten en het stellen van de juiste inventarisatievragen om interesse te wekken bepalen de mate van succes. Als je voldoende bedreven bent op dat vlak maak jij het verschil in het succesvol verkrijgen van leads.

Global Training Mallorca

Om het jaar organiseert Mercedes-Benz een grote internationale training onder de naam Global Training Experience. Dit keer was Mallorca in Spanje de locatie voor de GTE#23. Anthon Geersing is een van de trainers die namens de Benelux de deelnemers mocht ontvangen op dit zonnige oord.

Global Training

De training op Mallorca heeft de naam Global Training Experience. Eén van de grootste automotive events in de wereld waar 12.500 deelnemers uit meer dan 60 landen heen kwamen. Anthon was daar samen met collega’s uit de Benelux en andere landen in de wereld aan het trainen voor Mercedes-Benz. De training stond in het teken van de nieuwe producten en vernieuwende systemen die het merk heeft ontwikkeld. Behalve naar de technische kant van de producten worden de klant voordelen en de vertaalslag naar de wensen van de klant toegelicht.

Mercedes-Benz E-Klasse

Voor de Global Training Experience zijn 260 auto’s naar Mallorca gebracht, waaronder 28 nieuwe E-Klasse modellen. Dit model wordt pas in september 2023 in de showrooms verwacht. Niet eerder had men bij Mercedes-Benz zo vroeg voor de introductie al een nieuw model aan zoveel mensen getoond. Om dit mogelijk te maken waren heel veel veiligheidsmaatregelen genomen. Zo mocht er bijvoorbeeld geen foto’s of filmmateriaal van deze auto genomen worden. Het voordeel was wel dat iedere deelnemer in een vroeg stadium een compleet beeld kreeg van de auto en alle vernieuwingen ten opzichte van de vorige E-Klasse. Het nieuwe super screen werd getoond en ervaren. Ook was er aandacht voor de Routines, een systeem dat een koppeling maakt tussen veel gecombineerde handelen. Denk bijvoorbeeld aan het openen van het bestuurdersraam op een vast GPS punt.

Mercedes Mercedes-Benz Global Training Mallorca
Mercedes Mercedes-Benz Global Training Mallorca
Mercedes Mercedes-Benz Global Training Mallorca
Deelnemers

De deelnemers aan de Global Training Experience op Mallorca komen uit verschillende landen in de wereld. In sommige landen gold dat de topverkopers en directieleden als afvaardiging heen gaan. Vanuit Amerika en Canade kwamen de de trainers om de inhoud en kennis mee te nemen en lokaal met de dealers te delen.

Voor de meeste Europese landen gold dat er verschillende groepen met vertegenwoordigers kwamen. Naast verkopers waren verkoopleiding, dealer directie en ook vertegenwoordigers van de importeur aanwezig. Per groep waren er maximaal 24 deelnemers aanwezig die in 48 uur ondergedompeld werden in de wereld van Mercedes-Benz.

Mercedes Mercedes-Benz Global Training Mallorca

Wat ik leer van de uitdaging van mijn zoon

Mijn 3-jarig mannetje heeft waarschijnlijk TOS (taal ontwikkel stoornis). Dat betekent dat zijn spraakvermogen niet vanzelf tot stand komt. Het is een enorme uitdaging om hem spraak te leren. Om zijn wereld overzichtelijk te houden houden heeft hij enorm behoefte aan vaste patronen. Gelukkig krijgt hij professionele hulp en krijgen wij handvatten om hiermee om te gaan.

Het bijzondere van een uitdaging is dat er vaak een keerzijde aanzit. In dit geval een enorme leercurve. Niet alleen voor hem maar zeker ook voor mij. Ik zal je een beeld geven van wat ik hierdoor geleerd heb en ook verder in mijn leven en werk kan toepassen.

Aan een uitdaging zit vaak een positieve keerzijde!

✅ Geduld

Om hem te begrijpen, iets volgens zijn vertrouwde patroon te doen, en hem iets duidelijk te maken bereik ik het snelste iets door geduld te hebben. Als ik de tijd voor hem neem en me verplaats in zijn belevingswereld bereiken we samen het meeste.

✅ Duidelijk en kort een boodschap overbrengen

Een brei van woorden komt niet aan bij m’n ventje. Als ik korte zinnen maak en het hoofdwoord apart nog een keer benoem komt mijn boodschap aan.

✅ Non-verbale communicatie is key

Met behulp van gebarentaal leren we ons mannetje communiceren. De laatste weken maakt hij enorme sprongen en ontdekt hij hoe waardevol het is om zich zo te kunnen uiten.

✅ Van alle leeftijden leren

Vanochtend maakte mijn zoontje een gebaar wat ik niet kende. Omdat hij een specifiek wit object aanwees vermoedde ik dat hij het gebaar maakte van de kleur wit. Na check in de gebaren-app werd ik hierin bevestigd. Mijn 3-jarige zoon leerde mij de betekenis van een nieuw gebaar! Ik ben zo trots op hem.

✅ Ga niet te snel

Als ik snel wat wil doen wat haaks staat op zijn vertrouwde manier van doen kan mijn zoon enorm verdrietig worden. Het vertrouwde patroon wordt ruw verstoord. Wat veilig was geeft ineens onzekerheid en hij kan er geen woorden aan geven.

✅ Bevestig dat je de ander hebt gehoord.

Mijn zoon spreekt enkele woorden en heeft klanken voor andere betekenissen. Als hij iets duidelijk wil maken herhaald hij dit geluid net zolang tot ik hem met het bedoelde woord bevestig. Zo krijgt hij erkenning en bevestiging van wat hij duidelijk wil maken.

Dit zijn enkele voorbeelden van wat ik heb geleerd en de vertaalslag naar de professionele wereld. Behalve dat ik enorm geniet van zijn blije aanwezigheid leer ik enorm veel van mijn mooie vrolijke mannetje.