De juiste mindset bij acquisitie plegen: tips voor succesvol en positief bellen

De juiste mindset bij acquisitie plegen is de sleutel tot succes.Het is essentieel hoe je positief, gemotiveerd en effectief nieuwe klanten benadert.

Toch is acquisitie plegen is voor veel verkopers een mentale uitdaging. Misschien heeft de afdeling marketing een actie bedacht waardoor je verplicht bent om te bellen. Of misschien merk je zelf dat je niet volledig afhankelijk wilt zijn van binnenkomende leads. Actief zijn in sales is een must en daar hoort acquisitie ook bij.

Het warm houden van bestaande klanten én het enthousiasmeren van nieuwe potentiële klanten zijn cruciale onderdelen van je werk. Maar vooral dat laatste – koude acquisitie – is vaak lastig. Want wie zit er nu echt op je telefoontje te wachten?

Het omgaan met afwijzingen, stilte of vage reacties kan frustrerend zijn. Toch is het mogelijk om acquisitie plegen met een positieve mindset te doen. In dit artikel ontdek je praktische tips om gemotiveerd te blijven en meer succes te behalen tijdens het bellen.

Waarom acquisitie plegen vaak een uitdaging is

Door acquisitie plegen met de juiste mindset te benaderen, maak je dit proces niet alleen effectiever maar ook leuker.

De juiste mindset bij acquisitie

1. Zie elke interactie als een kans

Zelfs een kort telefoongesprek of een standaard SMS-reactie is een kans om je boodschap te verbeteren of een relatie op te bouwen. Gebruik de feedback die je krijgt om je aanpak te verfijnen.
Zoals in het artikel “Effectief omgaan met acquisitie!” wordt benadrukt: “Wanneer je variatie aanbrengt in je aanpak neemt de kans op succes toe.” Je kunt je klant niet veranderen, maar wél je eigen gedrag en aanpak.

2. Blijf altijd professioneel

Zelfs als een prospect nooit reageert, is het belangrijk om professioneel en respectvol te blijven. Je weet nooit of diezelfde persoon in de toekomst alsnog interesse toont of jou aanbeveelt bij anderen.
Vermijd het uiten van teleurstelling in je mails, berichten of gesprekken.

3. Focus op lange termijnrelaties

Sales draait niet alleen om snelle deals, maar vooral om vertrouwen en relaties. Door een consistente, beleefde en empathische benadering bouw je een reputatie op die deuren opent.
Denk hierbij aan:

Op die manier voed je de vertrouwensbalans – een essentieel vertrekpunt voor een duurzame zakelijke relatie.

Wanneer je variatie aanbrengt in je aanpak neemt de kans op succes toe

Hoe blijf je positief tijdens bellen?

  • Bereid je goed voor: maak een belscript, maar blijf flexibel.
  • Stel een doel per gesprek: dat hoeft niet altijd een afspraak te zijn, het kan ook het verkrijgen van informatie zijn.
  • Vier kleine successen: elke goede interactie brengt je dichter bij een deal.
  • Blijf leren: evalueer gesprekken en verbeter telkens je aanpak.
acquisitie plegen, koude acquisitie, mindset bij acquisitie, positieve mindset tijdens acquisitie, positief bellen, succesvol bellen voor sales, omgaan met afwijzing bij acquisitie, klanten werven, prospects bellen, salesgesprekken voeren, waardevolle connecties opbouwen

Conclusie: acquisitie leuker én succesvoller maken

Acquisitie is een proces dat geduld, creativiteit en doorzettingsvermogen vereist. Het omgaan met geen gehoor en standaardreacties is een uitdaging, maar met de juiste strategieën en mindset kun je dit proces positief benaderen.

Door te focussen op volharding, respect en het opbouwen van relaties verhoog je niet alleen je kans op succes, maar versterk je ook je professionele reputatie.

Onthoud: elke interactie is een stap dichter bij een waardevolle connectie.

Klaar om acquisitie leuker te maken?

Wil je meer tips ontvangen over hoe je naast acquisitie plegen ook écht waardevolle connecties opbouwt?
Stuur me een e-mail of WhatsApp-bericht en plan direct een gratis kennismakingsgesprek.

Fijne training met veel handvatten en voorbeelden om toe te passen in salesgesprekken!

Pot Verhuizingen - Iris

Anthon verzorgde een aantal trainingen voor ons salesteam bij Unitura, die we als erg waardevol hebben ervaren!

Zeker omdat hij continu snel de verbinding legde tussen de theorie en de actualiteit binnen ons bedrijf.

Unitura - Lieuwe

Via Anthon al een aantal trainingen mogen volgen, dit al voor verschillende afdelingen binnen het bedrijf en rechtstreeks voor mijn functie.

Daarnaast een aantal goede gesprekken gehad tijdens de koffie waar hij zelfs ook tips gaf waar ik nu dagelijks de voordelen van merk.

De trainingen zijn dynamisch en energiek, je blijft goed bij de les vanwege die 2 top elementen.
Training van Anthon is erg prettig en zeer leerzaam. Ik ga er altijd met veel plezier heen!

Erik

Vanuit Consigo Online Marketing hebben wij een hele goede samenwerking met Anthon. De verschillende trainingen helpen het team om onze klanten nog beter te bedienen. Echt een aanrader wat ons betreft! Kortom een erg prettige samenwerking!

Consigo Online Marketing

Met onze particuliere en zakelijke afdeling kennis mogen maken met de expertise van Anthon. Op breed vlak samen tot veel inzichten gekomen. Mede namens onze adviseurs dank voor je kennis en enthousiasme. Aanrader voor commerciële partijen die het salesniveau willen verhogen!

Pluimers

Anthon geeft gedegen coaching en training. Hij laat je goed nadenken over je visie en doelen en is niet kinderachtig in z’n feedback. Daar heb je wat aan. Aanrader!

Roland de Lange
Mootiv Media and More

Erg verhelderend om inzicht te krijgen in de factoren die van invloed zijn op het behalen van onze doelen m.b.t. leadopvolging. We hebben tips gekregen om die factoren te herkennen en om ze op een positieve manier te beïnvloeden.”

Gerwin Visscher
Wensink Automotive

Wat mij altijd weer opvalt is zijn zeer brede en diepe kennis van alle processen binnen ‘de sales’. Letterlijk van ontvangst / hospitaliteit over aankoop advisering tot aan het sluiten. Anthon kent alle stappen uit de praktijk en weet deze training-technisch perfect te vertalen.

Alex Hazeleger
Mercedes-Benz Global Training

Ook verbeteren in acquisitie plegen?

Plan hier direct een afspraak in mijn agenda
Afspraak maken

Zakenvriend worden: dé commerciële vaardigheden om duurzame relaties op te bouwen

Als je de eigenschappen van een zakenvriend hebt beschik je over belangrijke commerciële vaardigheden die het verschil maken op de lange termijn.

Het bouwen van zakelijke relaties is een kunst die verder gaat dan simpelweg verkopen. Een echte zakenvriend, zoals velen het noemen, is niet alleen een verkoper maar ook een betrouwbare partner die klanten begeleidt, ondersteunt en inspireert. In dit artikel gaan we dieper in op hoe je zo’n zakenvriend kunt worden en welke commerciële vaardigheden daarvoor essentieel zijn.

Wat is een zakenvriend?

Een zakenvriend is meer dan een verkoper; deze persoon stelt de klant centraal en streeft naar een langdurige relatie gebaseerd op vertrouwen en wederzijds begrip. Dit type verkoper begrijpt de behoeften van de klant en zoekt actief naar oplossingen die echt waarde toevoegen, in plaats van alleen producten en diensten aan te bieden. Het gaat hierbij om een combinatie van commercieel inzicht en empathie, die een solide fundament creëert voor een duurzame samenwerking.

Essentiële commerciële vaardigheden

Om een succesvolle zakenvriend te worden, zijn er vijf kernvaardigheden die je moet beheersen. Deze zijn het fundament onder een klantgerichte en effectieve benadering.

Klantgerichtheid

Klantgerichtheid is de basis van elke zakelijke relatie. Om een zakenvriend te zijn, moet je de behoeften en wensen van de klant niet alleen begrijpen, maar ook anticiperen op wat deze persoon nodig heeft. Luisteren speelt hierin een cruciale rol. Stel gerichte vragen en toon echte interesse in de uitdagingen en ambities van de klant. Door je focus te leggen op het leveren van oplossingen die aansluiten bij hun doelen, creëer je tevredenheid en vertrouwen.

Zelfkennis

Zelfkennis is een belangrijke en vaak onderschatte vaardigheid. Het vermogen om je eigen sterke en zwakke punten te erkennen stelt je in staat om authentiek en effectief te communiceren. Reflecteer regelmatig op je prestaties en vraag je af hoe je jezelf kunt verbeteren. Ben je bijvoorbeeld goed in het overtuigen, maar minder vaardig in het luisteren? Werk dan aan het versterken van je luistervaardigheden. Iemand met de vaardigheden van zakenvriend is altijd bezig met persoonlijke groei en benut die kennis om beter te worden in het helpen van klanten.

Samenwerken

Samenwerken is onmisbaar, niet alleen binnen een team maar ook met klanten. Het opbouwen van een partnerschap vereist dat je open staat voor input van anderen en dat je bereid bent om samen naar oplossingen te zoeken. Een zakenvriend begrijpt dat succes zowel van interne samenwerking als van externe partners afhangt. Door transparantie en respectvolle communicatie te waarborgen, creëer je een omgeving waarin samenwerking floreert.

Betrokkenheid

Betrokkenheid betekent dat je volledig toegewijd bent aan het succes van je klant. Dit gaat verder dan alleen het uitvoeren van transacties; je bent een partner in hun groei en ontwikkeling. Laat zien dat jouw betrokkenheid niet afhankelijk is van de grootte van de deal, maar van de waarde die je toevoegt. Een proactieve houding en het regelmatig checken bij de klant laat zien dat je om hen geeft en hun doelen serieus neemt.

Teambuilding

Hoewel teambuilding vaak wordt geassocieerd met interne samenwerking, kan het ook een rol spelen in je relaties met klanten. Als zakenvriend ben je een bruggenbouwer die verschillende mensen en expertise samenbrengt om de beste oplossingen te realiseren. Denk aan het coördineren van interne teams of het verbinden van externe partners met klanten. Door deze vaardigheid te gebruiken, vergroot je de kansen op succes voor alle betrokkenen.

Tips om een zakenvriend te worden

Naast het ontwikkelen van de bovenstaande vaardigheden, zijn er enkele praktische strategieën die je kunnen helpen om jezelf te positioneren als een echte zakenvriend.

Een zakenvriend worden vereist meer dan commerciële slagkracht; het vraagt om inzicht, empathie en de bereidheid om altijd een stapje extra te zetten. Door klantgerichtheid, zelfkennis, samenwerking, betrokkenheid en teambuilding te omarmen, ben je goed op weg om een betrouwbare partner voor je klanten te worden. Het is een investering die niet alleen leidt tot zakelijk succes, maar ook tot persoonlijke voldoening.

De rol van de Sales Colors test

Begin vandaag nog aan jouw reis om een zakenvriend te worden en ontdek de kracht van betekenisvolle zakelijke relaties. Dit kan je doen met behulp van de Sales Colors test. Jij en je salesteam kunnen op een snelle manier een beeld krijgen van je commerciële talenten en afmeten hoe deze matchen met de commerciële strategie van jullie organisatie.

Stuur via deze link een WhatsApp bericht en geef aan voor hoeveel mensen jij de Sales Colors test wilt doen.

zakenvriend, closer, vakspecialist, hunter, doe de ssales colors test, assessment voor je sales team, groei in sales door inzicht, meten van de vaardigheden van je salesteam

Verkooptips gratis in je mailbox

Wil je weten hoe je kan groeien in sales? Laat je gegevens achter en ontvang een aantal keer per jaar onze nieuwsbrief met interessante artikelen en tips.
Inschrijven nieuwsbrief

Verbinding door enthousiasme tonen

Door enthousiasme te tonen in het verkoopgesprek bereik je meer bij je klant.

In een reeks artikelen bespreek ik het woord "verbinding" aan de hand van elke afzonderlijke letter. In dit eerste deel behandelde ik de letter V, die staat voor het stellen van vragen. Nu de letter E die staat voor enthousiasme tonen.

Waarom is enthousiasme essentieel  in elk verkoopgesprek?

In de wereld van verkoop draait het allang niet meer alleen om argumenten, specificaties of scherpe prijzen. Wat écht het verschil maakt? Oprecht enthousiasme. Niet gespeeld, niet overdreven, maar echt! Want wie gelooft in zijn product én blij is met het contact met de klant, verkoopt niet alleen meer… hij bouwt ook relaties die blijven. En daarmee bouwt de verkoper vanuit zijn enthousiasme in het eerste sales gesprek een brug naar toekomstige opdrachten.

Enthousiasme: de sleutel tot vertrouwen

Stel je voor: twee verkopers verkopen exact hetzelfde product. De één doet het plichtmatig en afgemeten woorden, de ander praat met vuur en gelooft zichtbaar in wat hij aanbiedt. Wie wint? Altijd de tweede.

Oprecht enthousiasme straalt vertrouwen uit. Je beïnvloed zo het denken van je klanten. “Als hij er zo in gelooft, dan is het de moeite waard.” Het maakt jouw verhaal geloofwaardig, menselijk en overtuigend.

Enthousiasme maakt de boodschap levendig

Een enthousiast verkoopgesprek is geen standaard riedel. Het is een levendig, energiek gesprek waarin je:

Mensen kopen namelijk zelden op pure logica. Ze kopen op gevoel, en enthousiasme is de brandstof van dat gevoel.

Enthousiasme voor de klant zelf

Niet alleen het product telt, juist het persoonlijke contact met de klant verdient enthousiasme. Een verkoper die met plezier het gesprek aangaat, laat merken:

Door een persoonlijke aanpak wek je vertrouwen. Door je vragen opent de ander en geef ruimte voor zijn behoeften, vragen en twijfels. Hiermee bouw je een relatie.

Hoe zorg je dat enthousiasme écht is?

Jaren terug was er een reclame waarin een autoverkoper op een zeer gemaakte manier aandacht gaf aan de kinderen van de klant met de legendarische woorden: “wat een leuke kinderen”. Een verplicht nummer wat de zogenaamde interesse in de klant verwoordde. Zeg maar: “alles voor de order”. Het mag duidelijk zijn enthousiasme moet echt voelen anders werkt het averechts.

Een paar tips om dat voor elkaar te krijgen:

  1. Ken je product door en door. Wees trots op wat je verkoopt door bijvoorbeeld onderscheidende details te kunnen benoemen. Zoek wat jij er persoonlijk goed of slim aan vindt.
  2. Focus op het helpen van de klant, niet op het sluiten van de deal. Verplaats je in het probleem van de klant zodat je vanuit die herkenning kan aansluiten met je product of dienst.
  3. Gebruik je eigen woorden. Dus geen gladde verkooppraatjes, maar mensentaal.
  4. Vertel verhalen uit de praktijk. Dat kan een eigen ervaring of juist dat van een andere klant zien. Daarmee laat je zien dat het werkt of de gewenste oplossing biedt.
  5. Laat je lichaamstaal in lijn zijn met je woorden. Sta of zit rechtop, spreek met energie en benadruk zaken met een gebaar.
  6. Blijf ontspannen. Enthousiasme is geen druk, maar een natuurlijke overtuiging. Als jij overtuigt en echt bent ervaart de klant dat ook zo.

Enthousiasme werkt twee kanten op

Als je enthousiast bent, voel jij je ook beter. Je krijgt energie, zelfvertrouwen en plezier in je werk. Dat merken klanten en dat merk jij in je resultaten. Ooit fluisterde een mannelijke klant tegen zijn vrouw, niet zo positief schat dat kost ons geld. Mijn reactie was, wees alstublieft enthousiast mevrouw want het is veel leuker zaken doen met mensen die er echt zin in hebben. Dat gold voor mij als verkoper en dat geldt zo ook vanuit de verkoper richting de klant.

Mensen kopen geen producten, ze kopen energie!

Kortom, mensen kopen niet alleen wát je verkoopt, maar vooral hoe je het overbrengt. Laat dus zien dat je er zin in hebt. Dat je gelooft in wat je doet. En dat je je klant waardeert. Want oprechte, warme, energieke verkopers maken indruk en sluiten succesvoller de order af.

none

De juiste mindset bij acquisitie plegen: tips voor succesvol en positief bellen

Wil jij ook een team met enthousiaste verkopers?
Laten we samen kijken wat je wensen zijn. Wij trainen met maatwerkoplossingen. 

Meld je hier aan!

Enthousiasme start hier!
Aanmelding training

Succesvoller dealen met de standaard sms-reactie bij acquisitie!

Hoe ga je om met standaard SMS-reactie?

Tips voor verkopers om succesvol te blijven in uitdagende situaties

Je belt met potentiële klanten en je ontvangt een standaard SMS-reactie. Je hebt jezelf als verkoper klaar gemaakt voor dit acquisitiemoment en bent klaar voor elke uitdaging. Je hebt een plan van aanpak op papier en gaat vol goede moed aan de slag. Toch blijft een standaard SMS-berichten als reactie een uitdaging voor veel verkopers. Hoe ga je hiermee om zonder dat je opdringerig overkomt, terwijl je toch effectief blijft? In dit artikel bied ik je inzichten en praktische tips.

Een veelvoorkomend obstakel is de standaard SMS-reactie: "Ik bel zo terug." Hoewel dit een handige manier kan zijn voor prospects om tijd te winnen, laat het verkopers soms in onzekerheid. Hier zijn enkele manieren om hiermee om te gaan:

1. Neem de boodschap serieus

Wanneer een prospect aangeeft terug te bellen, geef hen de tijd en ruimte om dit te doen. Onmiddellijk opnieuw contact opnemen kan als opdringerig worden ervaren. Wacht minstens 24 uur voordat je een opvolgactie onderneemt.

2. Stuur een bevestiging

Reageer op het bericht met een vriendelijke en professionele SMS. Bijvoorbeeld: "Bedankt voor de reactie! Laat me weten wanneer het u uitkomt om te bellen. Ik kijk ernaar uit." Hiermee bevestig je de interactie en houd je de communicatie open zonder druk uit te oefenen.

3. Plan een vervolgmoment

Als de prospect niet terugbelt, neem dan opnieuw contact op met een specifiek voorstel. Bijvoorbeeld: "Ik begrijp dat het druk kan zijn. Zal ik u morgen rond 11 uur bellen, of past het in de middag beter?" Door de klant een keuze te geven biedt je hem een keuze en accepteer je diens autonomie.

Prospects en klanten zijn net echte mensen

Besef prospects en klanten zijn net echte mensen. Wanneer ze beseffen dat er een verkoper belt vertelt hun brein hen: “Pas op, het reageren leidt mogelijk tot een verandering”. Hoe mooi en aantrekkelijk  je aanbod ook is elke verandering wordt door ons brein automatisch als oncomfortabel beschouwd. Geef een prospect de kans om te wennen aan het idee en neem hem stap voor stap mee in de verandering. Dit begint al bij je eerste acquisitiemoment.

Wil jij ook succesvoller dealen met uitdagingen rondom acquisitie? Wacht dan niet langer en laten we ze samen aan het licht brengen en opzoek gaan naar een gepaste oplossing.

Breng nu de eerste verandering aan om meer succes te krijgen in je acquisitie en plan een afspraak om samen je uitdagingen te bespreken direct in mijn agenda in.

none

De juiste mindset bij acquisitie plegen: tips voor succesvol en positief bellen

Telefonische acquisitie kan een krachtige manier zijn om je bedrijf te laten groeien en je netwerk uit te breiden. Met de juiste aanpak kan je niet alleen nieuwe leads genereren, maar ook duurzame relaties opbouwen. Om dit succes te realiseren heeft het salesteam de juiste training en begeleiding nodig!

Meld je hier aan!

Wil jij ook de performance van je team verbeteren op het gebied van acquisitie?
Aanmelding training

Persoonlijk leiderschap in sales

Wat heeft persoonlijk leiderschap te maken in de wereld van sales draait alles om resultaat? Targets moeten gehaald worden, klanten moeten overtuigd worden, en de concurrentie ligt op de loer. Toch is er één factor die vaak over het hoofd wordt gezien maar wat juist het verschil maakt tussen een gemiddelde verkoper en een echte top-performer en dat is: persoonlijk leiderschap.

Wil jij onderscheidend zijn ten opzichte van je collega’s of die concurrerende accountmanager? Leer welke voordelen persoonlijk leiderschap oplevert én hoe een verkoper met zich hiermee onderscheidt van de rest.

Wat is persoonlijk leiderschap?

Persoonlijk leiderschap gaat over jezelf aansturen. Het betekent dat je regie neemt over je denken, doen en resultaten. Je wacht niet af, je handelt doelgericht. Je kijkt kritisch naar jezelf, leert continu bij en neemt verantwoordelijkheid voor wat je wél kunt beïnvloeden. Met andere woorden je bent in staat te reflecteren en jezelf te motiveren.

In sales is dat geen ‘nice to have’ – het is een absolute must.

De voordelen van persoonlijk leiderschap in sales

1. Meer zelfvertrouwen en veerkracht

Afwijzing hoort bij het vak. Maar verkopers met zelfkennis blijven niet hangen in teleurstellingen. Ze herpakken zich, leren ervan en gaan sterker verder. "Op welke wijze kan ik de volgende keer wel de deal scoren?"

2. Duidelijke doelen en focus

In plaats van de dag reactief ‘doorkomen’, sturen deze verkopers actief op hun doelstellingen. Ze hebben een plan en houden zich eraan. Doelgericht werken levert resultaat op!

3. Oprechte, authentieke communicatie

Vertrouwen is dé basis van iedere verkoop. Verkopers met persoonlijk leiderschap durven eerlijk en authentiek te zijn, en komen daardoor geloofwaardig over. Geen verkooppraat, maar echte gesprekken. Weten wie je bent en waar je voor staat geeft vertrouwen en dat is essentieel in het salesgesprek.

4. Eigenaarschap en resultaatgerichtheid

Geen excuses, geen slachtofferschap. Deze verkoper denkt: “Wat kan ík doen om dit wél te laten werken?” Ze nemen verantwoordelijkheid ook als het lastig wordt. En juist op dit laatste punt onderscheidt de topscoorder zich van de rest.

beste verkoper, persoonlijk leiderschap persoonlijk leiderschap geeft beter sales resultaat groei in sales beste verkopers ontwikkelen

5. Snellere persoonlijke en professionele groei

Door continu te reflecteren, feedback te vragen en zichzelf te ontwikkelen, blijven ze niet hangen in routine. Ze leren sneller en scoren beter. Net als de topsporter die zijn wedstrijd terugkijkt om zich te verbeteren.

Persoonlijk leiderschap is geen ‘zachte’ vaardigheid, het is een keiharde succesfactor.

Het verschil in de praktijk

Met behulp van Chat GPT maakte ik onderstaand schema waarin het verschil tussen wel of geen persoonlijk leiderschap duidelijk wordt. Je kunt voor jezelf of je salesteam vinkjes zetten in wat jij herkent. Blijft het resultaat binnen jouw accountteam achter ten opzichte van de doelstelling of lopen de verkopers de orders vaak mis ten gunste van de concurrentie kijk dan eerlijk welke reacties van toepassing zijn.

KenmerkMet persoonlijk leiderschapZonder persoonlijk leiderschap
MindsetGroeimindset, zelfsturendAfwachtend, extern gericht
AanpakProactief, gestructureerdReactief, ad hoc
Relatie met klantOprecht en adviserendVerkoper-gericht, oppervlakkig
Omgaan met tegenslagLeert en past aanBlijft hangen in excuses
LeervermogenReflecteert en groeitWerkt op routine
VerantwoordelijkheidNeemt eigenaarschapWijst naar anderen

Persoonlijk leiderschap is geen ‘zachte’ vaardigheid, het is een keiharde succesfactor. Verkopers die zichzelf aansturen, eerlijk durven kijken naar hun aanpak en verantwoordelijkheid nemen, zijn de mensen die niet alleen vandaag scoren… maar ook morgen nog relevant zijn.

Wil jij bouwen aan een salesorganisatie met meer zelfsturing, energie en resultaat? Investeer dan in persoonlijke ontwikkeling. De impact is direct zichtbaar, in het gesprek met de klant én in het eindresultaat.

Op zoek naar tools, training of begeleiding rondom persoonlijk leiderschap in sales? Neem contact op – ik denk graag met je mee.

Verbinding maken door goede vragen

Goede vragen zijn de sleutel tot invloed, inzicht en impact in elk klantgesprek.

In een reeks artikelen bespreek ik het woord "verbinding" aan de hand van elke afzonderlijke letter van dit woord. In dit eerste deel behandel ik de letter V, die staat voor het stellen van vragen. Er zijn allerlei sales en communicatie experts die het belang van het stellen van vragen onderschrijven. Het is de basis voor elk gesprek om inzicht te krijgen in de andere persoon. Daarom ook essentieel in het leren kennen en het opbouwen van een relatie met een klant.

Er zijn veel boek verschenen waarin kennis wordt gedeeld over de meer waarde van vragen stellen. Hieronder deel ik een aantal inzichten van specialisten over het stellen van vragen.

Vragen zorgen voor inzicht in de klantbehoefte

Een van de belangrijkste principes uit The 7 Habits of Highly Effective People van Stephen Covey luidt:

“Seek first to understand, then to be understood.”
Voor verkopers is dit meer dan een mooie quote – het is een essentieel uitgangspunt.

Goede verkopers stellen niet direct hun product of dienst centraal, maar starten met het stellen van slimme, open vragen. Waarom? Omdat alleen door écht te luisteren en te doorgronden wat de klant bezighoudt, je een oplossing kunt bieden die werkelijk aansluit.

zeven eigenschappen van effectief leiderschap

Door gerichte vragen te stellen, krijg je inzicht in:

Zonder deze informatie schiet je met losse flodders. Met goede vragen daarentegen, krijg je richting, grip en relevantie.

Vragen geven richting en controle aan het gesprek

In elk verkoopgesprek is het verleidelijk om te praten – over je aanbod, je referenties, je voordelen. Maar de meest succesvolle verkopers doen iets anders: ze sturen door te vragen.

De bekende SPIN Selling-methode van Neil Rackham laat zien hoe je met de juiste volgorde het gesprek strategisch opbouwt. Hij onderscheid deze vragen:

Door deze oepassing in plaats van te zenden, hou je de regie zónder te duwen. Je leidt de klant naar inzicht en actie, op een natuurlijke manier.

Bouw vertrouwen en geloofwaardigheid

Vertrouwen is de waarde van elk verkoopgesprek. En hoe bouw je dat op? Niet door te overtuigen, maar door oprecht te luisteren en begrijpen.

Salesexperts als Brian Tracy en Jeb Blount benadrukken het belang van nieuwsgierigheid:

“Mensen kopen pas van je als ze voelen dat jij hén begrijpt.”

Goede vragen – die laten zien dat je meedenkt, verdiept en geen aannames doet – creëren:

Wie luistert, wint vertrouwen. En wie vertrouwen wint, krijgt toegang tot de echte beslissingsmotieven. Zo voed je de vertrouwensbalans voor dit en toekomstige contactmomenten.

Activeer het denkproces van de klant

Soms weet een klant nog niet precies wat hij nodig heeft – of denkt hij in de verkeerde richting. Goede verkopers helpen klanten nieuwe inzichten te krijgen, door scherpe, confronterende vragen te stellen.

In de aanpak van The Challenger Sale draait het daarom niet om volgen, maar om uitdagen. Niet door te zeggen hoe het moet, maar door vragen te stellen die aan het denken zetten:

Zo'n aanpak opent ogen. Ze brengen urgentie aan het licht, en maken jouw aanbod relevant op een dieper niveau.

In sales win je het gesprek niet met je mond, maar met je oren. Als ik deze 4 insteken samenvat zou dit een logische conclusie zijn: effectieve vragen resulteren in succesvolle verkoop

Uitstekende verkopers onderscheiden zich niet alleen met hun spreken, maar door het stellen van doordachte vragen. Zij gebruiken deze om:

 

Wil jij samen met je team ook meer winnen door het stellen van juiste vragen? Kom dan in actie en verwoord jouw hulpvraag in een rechtstreekse mail of we plannen direct een afspraak.

Training C-Sales Certified

Afgelopen week heeft Anthon Geersing samen met Paul van Ark de training voor Mercedes-Benz C-Sales Certified mogen verzorgen.

Binnen Mercedes-Benz volgen de verkopers in de basis het programma C-Sales. Hierin krijgt men merk specifieke zaken aangeleerd in combinatie met verkoopvaardigheden. Certified, het gebruikte wagenlabel van Mercedes-Benz heeft specifieke content en is door deze training toegevoegd aan het C-Sales programma.

Alle verkoopadviseurs met focus op de verkoop van jong gebruikte Mercedes-Benz personenauto’s zijn geïnformeerd over de laatste stand van zaken aangaande het Certified label. De facetten van het proces rondom de gebruikte auto’s zijn tussen de dealers vergeleken en inhoudelijk besproken. Van elkaar leren wat goed gaat en waar ontwikkelkansen liggen.

Paul van Ark is al meer dan 25 jaar verbonden aan Mercedes-Benz. Zijn specialisme zit op het gebied van de gebruikte auto. Samen met zijn collega's ondersteunen zij de Mercedes-Benz dealers o.a. bij de Certified auto's. "Het was al jaren de wens van ons en de Used Commissie om een specifieke training te hebben rondom Certified," aldus Paul.

training sales mercedes certified verkoopadviseurs Nijkerk Global Training Mercedes-Benz training en consultancy


"Het was erg mooi om te ervaren hoe open de dealers met elkaar deelden wat goed verloopt en waar men zaken kan aanpassen. Ook wij hebben de nodige aanvullingen gekregen waarmee we aan het werk kunnen."

De training kende een zeer open karakter. Aan de hand van open vragen en een uitgebreide Mentimeter vragenlijst zijn de deelnemers uitgedaagd te reageren. Bij de reacties is niet alleen gekeken naar de bestaande stand van zaken binnen de dealerbedrijven maar ook naar de mate waarin de verkoopadviseurs invloed hebben op het totale proces rondom de gebruikte auto.

training sales mercedes certified verkoopadviseurs Nijkerk Global Training Mercedes-Benz training en consultancy

Verkooptraining volgen?

De Kracht van Verkooptraining: Succesvolle Verkoopvaardigheden Ontwikkelen!

Natuurlijk ben ik als salestrainer enthousiast over dit onderwerp. Daarom neem ik je graag mee in de reden waarom het goed is dat je regelmatig verkooptrainingen volgt. Een goede salestraining is namelijk een energieboost voor je verkoopcarrière. Ze tillen je vaardigheden naar een hoger niveau en geven je een competitief voordeel. Ik zet op een rij waarom iedereen, van beginners tot doorgewinterde verkopers, zou moeten overwegen om een salestraining te volgen:

1. Verfijn Je Verkoopvaardigheden

Een goede verkooptraining leert je niet alleen de basisprincipes van verkoop, maar ook geavanceerde technieken. Denk aan effectieve communicatie, onderhandelingstactieken en het identificeren van verkoopkansen. Het is als een masterclass in verkopen! En juist dat maakt het verschil waarin jij je onderscheid van de middenmoot.

2. Gedragsverandering: Meer Dan Alleen Kennis

Het gaat niet alleen om kennisoverdracht. Een salestraining richt zich op gedragsverandering. Je leert niet alleen wat je moet doen, maar ook hoe je het moet doen. Om het anders te zeggen stop met dat gene wat je succes in de weg zit en start datgene te doen waarmee jij het verschil maakt. Dit versterkt je geloof in je eigen aanpak en vergroot je zelfvertrouwen. En weet dit, potentiële klanten doen liever zaken met een zelfverzekerde verkoper.

3. Efficiënt Klantcontact

Telefonisch contact met klanten is cruciaal. Een salestraining leert je hoe je efficiënt en klantvriendelijk kunt telefoneren. Van luistertechnieken tot klachtenbehandeling, je wordt een pro in klantinteracties via de telefoon. Zo onderscheid jij je nog meer door het persoonlijke contact.

4. Competitief Voordeel

Goed opgeleide verkopers hebben een voorsprong. Ze begrijpen klantbehoeften beter en zijn beter in staat daarop in te spelen. Ook kunnen ze overtuigender communiceren en sluiten succesvoller deals. Een salestraining geeft je dat extra zetje om uit te blinken.

5. Toegevoegde Waarde voor Jou en Je Bedrijf

Trainingen zijn altijd van toegevoegde waarde. Ze helpen jou om je prestaties te verbeteren én dragen bij aan het succes van je bedrijf. Win-win! Met andere woorden de investering die je in zelf doet of die jouw bedrijf steekt in jouw ontwikkeling levert direct resultaat op.

Dus, of je nu een beginnende verkoper bent of je vaardigheden wilt aanscherpen, overweeg een salestraining. Het is de investering waard!

Wil je een beeldvormen welke sales vaardigheden jij kunt ontwikkelen? Dit breng je goed in beeld dankzij de scan van Sales Colors.

verkooptrsining, salestraining, beste verkoper, beste verkooptraining, sles voor gevorderden, salestraining voor gevorderden, verkooptraining voor beginners

Dankzij Sales Colors je salesteam naar een hoger niveau

Sales is een vak apart. Het vereist niet alleen kennis van je product of dienst, maar ook inzicht in je klant, je markt en je concurrentie. Bovendien moet je beschikken over de juiste vaardigheden, houding en motivatie om je doelen te bereiken. Maar hoe weet je of je salesteam optimaal presteert? En hoe kun je ze verder ontwikkelen en naar een hoger niveau krijgen?

Dat is waar Sales Colors je kan helpen. De ontwikkelaars van dit programma zijn gespecialiseerd is in het analyseren, optimaliseren en versterken van je salesorganisatie. Daarom heeft Het SalesCentrum er voor gekozen met deze oplossing aan het werk te gaan. Met behulp van een innovatieve software en app, die gebaseerd zijn op wetenschappelijk onderzoek en praktijkervaring, laat Sales Colors zien hoe cultuur, processen en gedrag binnen je salesorganisatie elkaar versterken.

sales colors salescentrum hoger niveau

Sales Colors biedt je een compleet overzicht van je salesperformance op vier niveaus: strategisch, tactisch, operationeel en individueel. Je krijgt inzicht in je sterke en zwakke punten, je kansen en bedreigingen, en je verbeterpunten en actieplannen. Je kunt je resultaten vergelijken met je doelstellingen, je benchmarks en je concurrenten. En je kunt je voortgang monitoren en bijsturen met behulp van de app, die je real-time feedback en tips geeft.

Sales Colors helpt je niet alleen om je salesorganisatie te analyseren, maar ook om deze te optimaliseren en te versterken. Door commerciële cultuur, verkoopprocessen en verkoopgedrag op elkaar af te stemmen, vergroot de werkwijze dankzij dit programma je omzet, je klanttevredenheid en je medewerkerstevredenheid. Op basis van de uitkomsten na de analyse bieden we passende trainingen, workshops en coaching om je salesteam te ontwikkelen en te motiveren. Je leert hoe je effectiever kunt communiceren, onderhandelen, presenteren en verkopen. En je leert hoe je jezelf en je team kunt inspireren, beïnvloeden en leiden.

Door de samenwerking met Sales Colors heeft Het SalesCentrum een partner die je salesteam naar een hoger niveau tilt. Zo haal je het beste uit jezelf, je team en je organisatie. Wil je meer weten over Sales Colors en wat het voor jou kan betekenen? Laat het ons weten door een reactie in ons contactformulier.

Leads verkrijgen

Hoe verkrijg je leads?

Bedrijven stoppen enorme bedragen in het creëren van leads. Met name online marketing is het magische woord om potentiële klanten te benaderen. Er zijn verschillende manieren om leads te krijgen, dat is afhankelijk van je bedrijf of doel wat je voor ogen hebt.

Het is belangrijk om je benadering af te stemmen op je doelgroep en industrie. Zorg ervoor dat je inhoud geeft aan een waardevolle interactie met potentiële klanten. Manieren om prospects te benaderen en leads te verkrijgen werk ik hieronder uit.

Allereerst de reeds benoemde online marketing. Denk daarbij aan kanalen zoals sociale media, zoekmachineoptimalisatie (SEO), pay-per-click advertenties zoals de bekende Google adds en e-mailmarketing. Allemaal middelen om potentiële klanten aan te trekken. Hierbij geldt dat je het beste samen kunt werken met specialistische marketingbureaus. Zij hebben de expertise in huis om je doelgroep op de juiste wijze te targetten.

Verder is er natuurlijk het al oude netwerken. Neem regelmatig deel aan relevante evenementen, conferenties, en lokale netwerkgroepen om contacten te leggen en leads te genereren. Denk vooraf na over met wie je tijdens zo’n event in contact wilt komen. Dit kunnen direct potentiële klanten zijn en ook mensen die de ingang zijn naar een interessante organisatie.

Vandaag de dag biedt ook contentmarketing een mooie manier om leads te verzamelen. Creëer waardevolle inhoud zoals blogberichten, video's en e-books om de aandacht van potentiële klanten te trekken en hen te informeren over jouw expertise. Voor je doelgroep is het belangrijk dat zij vooraf een oordeel kunnen vormen over of jij de juiste partij bent om een samenwerking mee aan te gaan.

Een ander krachtige manier voor het verkrijgen van leads is bestaande klanten en zakelijke partners te vragen om jouw bedrijf aan te bevelen aan anderen. Dit kan natuurlijk via een mooie online review. Vraag hen om daarbij je sterke punten en prestaties te benadrukken, hoe concreter hoe beter. Het is nog waardevoller om een specifiek verzoek te doen: “Bij wie uit je netwerk zou je mij kunnen aanbevelen?”

Anthon Geersing, trainer, coach, training, coaching, sales, verkoop, opleider, opleiding, Amersfoort, Hoogland, manager, management, leren, ontwikkelen, groeien, impact, leads, netwerken, aanbevelingen

Acquisitie plegen is een traditionele maar effectieve manier om leads te vergaren.  Benader potentiële leads rechtstreeks via e-mail, telefonisch contact of sociale mediaberichten. Zorg ervoor dat je boodschap relevant en persoonlijk is. Ook hierbij geldt hoe concreter je bent in je vraag of mogelijke oplossing des te groter de kans op een verkenningsgesprek.

Tenslotte is daar het relatiebeheer. Geef met behulp van tools en software bestaande relaties van je bedrijf met regelmaat aandacht. Een goed klantenbestand gekoppeld aan een CRM-systeem (Customer Relationship Management) is een zeer waardevolle bron. Door bestaande klanten te onderhouden maak je van hen ware ambassadeurs, die positief spreken over de relatie die ze met jou hebben. Zo kunnen zij de bron zijn voor het verkrijgen van nieuwe leads.

Persoonlijke vaardigheden

Bij de facetten als netwerken, het vragen om aanbevelingen, acquisitie plegen en in zekere mate ook bij relatiebeheer, maken persoonlijke communicatie vaardigheden het verschil. Het aangaan van een verbinding met potentiële klanten en het stellen van de juiste inventarisatievragen om interesse te wekken bepalen de mate van succes. Als je voldoende bedreven bent op dat vlak maak jij het verschil in het succesvol verkrijgen van leads.